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学员现有知识、技能与岗位需要知识、技能之间的差值就是教师的培训点。
参考答案
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考题
对于（）的员工，职业发展目标与现有能力的差距就是培训需求A、工作态度好，岗位知识和技能符合要求B、工作态度不好，岗位知识和技能符合要求C、工作态度不好，岗位知识和技能不符合要求D、工作态度好，岗位知识和技能不符合要求
考题
岗前的培训课程包括哪些内容？（）A、企业文化、职业道德、服务规范、业务知识、疑难投诉处理技巧B、企业文化、职业道德、服务规范、业务知识、产品推介服务技巧C、企业文化、职业道德、服务规范、终端操作、岗位技能与技巧D、企业文化、职业道德、服务规范、业务知识、岗位技能与技巧
考题
单选题对于（）的员工，职业发展目标与现有能力的差距就是培训需求A
工作态度好，岗位知识和技能符合要求B
工作态度不好，岗位知识和技能符合要求C
工作态度不好，岗位知识和技能不符合要求D
工作态度好，岗位知识和技能不符合要求
考题
多选题培训指导教师要（）。A合理选用教材B根据教学需要C结合学员实际情况D补充必要的新知识和新技能E无限制延伸教材
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