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电力客户服务理念的产生是电力企业经营思想上的一次深刻变革，它与传统理念的根本区别有（）

  • A、起点不同
  • B、地点不同
  • C、中心不同
  • D、手段不同

参考答案

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考题 在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。A对B错
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考题 电力客户服务应树立哪些理念？
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考题 农村低压电力客户服务类业务包含以下内容：（）A农村低压电力客户用电报装和业务变更。B农村低压电力客户故障报修服务。C农村低压电力工程施工D农村低压线路维护
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考题 做好电力客户服务工作是电力企业生存和发展的客观需要。A对B错
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考题 电力客户服务的核心是不断提高供电质量，始终坚持质量第一的原则，这是它与旧观念的区别所在。A对B错
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考题 在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。
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考题 电力总公司的服务理念是（）、（）、（）
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考题 “发展油田电力，服务大庆经济”是电力总公司的（）A、价值观B、核心经营理念C、企业宗旨
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考题 根据《国家电网公司供电服务规范》，营业场所的服务内容有（）。A、受理电力客户新装或增加用电容量B、受理电力客户业务咨询与查询、交纳电费C、受理电力客户报修、投诉等D、受理电力客户变更用电
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考题 农村低压电力客户服务业务一般包含（）。A、农村低压电力客户用电报装B、农村低压电力客户业务变更C、农村低压电力客户故障报修D、农村低压电力客户电气安装
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考题 做好电力客户服务工作是电力企业生存和发展的客观需要。
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考题 （）不是电力客户服务理念。A、制造能够销售出去的产品B、以客户为中心、提供优质、方便、规范、真诚的服务C、以市场为出发点来组织生产经营活动D、以电力企业需求为中心
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考题 电力客户服务的核心是不断提高供电质量，始终坚持质量第一的原则，这是它与旧观念的区别所在。
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考题 服务客体指为客户提供的电力服务。（）
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考题 电力客户是电力客户服务管理中的（）。A、服务主体B、服务客体C、服务内容D、以上三者都是
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考题 电力市场服务客体是指为客户提供供电服务的（），亦称为客户服务人员。A、业务代表；B、窗口职工；C、电力企业职工D、95598职工
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考题 新一轮能源技术革命，将是一次以（）为先导，以（）为中心，以（）系统智能化为方向，以优化能源结构、提高能源效率、促进节能降耗、共享社会资源、实现可持续发展为目标的深刻变革。A、技术创新，电力，能源B、电力，技术创新，能源C、技术创新，能源，电力D、电力，技术创新，能源
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考题 在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以产品为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。
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考题 为什么说市场营销观念的确立，是企业经营指导思想上一次深刻的变革？
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考题 从电力客户服务的本质上说，电力客户服务的特征是什么？
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考题 电力客户服务理念以及与传统服务理念的区别是什么？
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考题 电力客户服务主体指（）。A、供电企业B、电力客户C、优质电力客户D、居民客户
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考题 电力报修服务是指主要指发生电力故障或紧急情况时为客户提供的服务。（）
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考题 电力客户服务的目的是（）。A、促进电能交易B、安全生产C、满足供电企业的需要D、满足电力客户的需要
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考题 电力客户服务的目的是促进电能交易和满足（）的需要。A、社会B、供电企业C、个人D、电力客户
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考题 问答题为什么说市场营销观念的确立，是企业经营指导思想上一次深刻的变革？
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考题 单选题电力市场服务客体是指为客户提供供电服务的（），亦称为客户服务人员。A 业务代表；B 窗口职工；C 电力企业职工D 95598职工
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