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向顾客介绍商品的性能及有关知识，进行比较、评价是（）的要求。
- A、待机接触法
- B、介绍商品法
- C、促进信任法
- D、成交结算法
参考答案
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考题
药店服务人员与顾客的沟通中做法正确的是()。
A.极力向顾客推荐某类药品，突出其作用效果B.为使顾客明白向其详细介绍药品专业知识C.向顾客介绍药品时语言通俗易懂，有针对性D.与顾客谈论生活琐事，增加亲和力E.对脾气急躁的顾客避而远之
考题
关于商品评价，以下哪些说法正确（）A、商品评价是在订单妥投后，顾客做出的评价，系统不会默认好评B、订单妥投后，顾客没有及时做出评价，系统会默认“好评”C、顾客可通过商品评价，直接进行晒单D、商家后台可以针对商品评价进行回复和置顶操作
考题
接待顾客的流程正确的是（）。A、接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客B、询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客C、接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客D、询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客
考题
在商场里，当顾客浏览、斟酌、选择商品时，售货员应与顾客之间（）A、保持适当距离，既不干扰顾客，又能及时提供服务B、保持近距离接触，不停地向顾客推荐商品C、保持远距离观察，等待顾客的咨询
考题
医药商品购销员在介绍商品时叙述错误的是（）A、对有特殊效能的商品，要侧重介绍商品的成分、性能B、对于享有盛誉的名牌商品，要侧重介绍产地和信誉C、侧重介绍商品的质量特点，顾客对商品的质量都是比较关心的.D、对于滞销的商品，可以不做太多的介绍E、买药为了防病治病，康复保健，所以要侧重介绍商品的作用特点
考题
由于顾客的需求不同，需要向顾客介绍（），从顾客购买目的以及要求上满足其需要并引导顾客选购其适用的商品。A、商品特点以及商品型号B、商品特点以及商品性能C、商品类型以及商品性能D、商品性能以及商品规格
考题
向顾客介绍商品主要环节是（）。A、听取顾客需求、耐心解答、将顾客带到货架前、帮顾客拿取商品B、将顾客带到货架前、推荐商品的利益C、听取顾客需求、耐心解答、向顾客推荐商品D、介绍商品的特点、介绍商品的利益
考题
单选题下列选项中属于卷烟零售过程中销售过程步骤的是（）。A
接近顾客；意识到问题的存在；介绍并展示商品消除抵触情绪B
接近顾客；收集信息；对各种可能的选择做出评价C
接近顾客；意识到问题的存在；对各种可能的选择做出评价D
接近顾客；收集信息；介绍并展示商品消除抵触情绪
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