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属于顾客成交信号的是()。
- A、询问售后服务问题
- B、顾客亲手触摸商品,反复观察商品
- C、顾客听完介绍点头赞同
- D、顾客不接受推销员递过来的商品
参考答案
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考题
成交信号是指顾客在语言、表情、行为等方面所表露出来的打算购买推销品的一切暗示或提示。顾客表现出来的成交信号主要有表情信号、语言信号、行为信号和进程信号等。
根据上述定义,下列不属于成交信号的一项是:A.某银行的理财经理在给顾客讲述相关理财产品和方案时,顾客显得很有兴趣,并不断追问
B.某化妆品专卖店的业务员向范女士介绍一款补水产品,范女士要求试用一下
C.鲁小姐在面对皮衣导购员时,虽然是大热天,她仍穿着皮衣在试衣镜前走来走去,当她脱下皮衣时,两手还忍不住又去抚摸皮毛
D.张先生对小李给他推荐的电脑配置十分满意,但在听完小李所说的价格后却转身向其他柜台走去
考题
在谈判协商描述正确的标准动作是:()。A、如顾客同意成交,引导顾客进入签约环节B、不需要与顾客充分协商的情况下,确定成交方案C、如顾客不同意成交,引导顾客进入签约环节D、如顾客没有准备当时成交,销售顾问可以不用询问客户的疑虑和原因,并表示理解,同时约定下次协商
考题
以下属于顾客成交信号的有()。A、顾客问何时提车,交车的手续等B、顾客主动要求试乘C、顾客咨询有关保险的问题D、当营销人员将汽车产品的有关细节及各种交易条件说明后,顾客显示出认真的表情
考题
多选题小点成交法适用于()情况。A大宗交易B涉及问题和涉及人员较多又无法立即达成一致的交易C对发出成交信号的顾客D对优柔寡断的顾客E对价格敏感型顾客
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