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如用户进线要求重置宽带密码，可建议用户登录手机营业厅或网上营业厅重置。

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考题 如果用户忘了189邮箱密码，可以通过以下哪种方法找回？（）A、登陆www.189.cn点击“忘记密码”进行重置B、发送短信“MM”到10659189进行重置C、登陆网上营业厅进行密码重置
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考题 用户申请安装宽带业务的途径有（）。A、10000号B、营业厅C、网上营业厅D、客户经理
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考题 客户来电反映有线宽带出现错误提示691（629/619）之前已操作过密码重置无效，前台应该如何处理？（）A、再次帮用户重置密码B、直接提交工单C、根据10086省内各专席转接规范转接D、建议用户到营业厅处理
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考题 如果企业业务管理员（BA用户）忘记登录密码，银行可以使用（）功能重新初始化其登录密码。A、开通网上申报B、关闭网上申报C、BA用户密码重置
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考题 95598智能互动网站，网上营业厅的“服务开通”栏目下包含（）业务功能。A、故障报修B、找回登录密码C、用电查询密码修改D、用电查询密码重置
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考题 家庭及个人用户宽带密码可通过以下哪些方式重置？（）A、掌上10000方式B、欢GO客户端方式C、网上营业厅方式D、掌上营业厅方式
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考题 家庭及个人用户宽带密码重置方式说法不正确的？（）A、通过掌上10000取消B、无法在欢GO客户端重置C、通过网上营业厅取消D、通过掌上营业厅取消
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考题 如何开通宽带增值服务？（）A、拨打10000号开通B、前往营业厅开通C、联系装维师傅开通D、登录网上营业厅开通
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考题 客户通过营业厅修改密码，需通过（）修改密码，并二次确认，服务人员可引导客户可以通过自助方式进行修改。A、系统操作B、用户口述C、小键盘（或双屏）D、用户手机
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考题 本机用户进线要求办理紧急停机可建议用户登录网上营业厅办理。
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考题 哪些用户不支持手机营业厅销户？（）A、移网后付费用户B、固话宽带用户C、移网预付费用户D、手机终端合约用户
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考题 用户可通过哪些电子渠道营业厅免费查询流量使用情况（）A、网上营业厅B、掌上营业厅C、手机营业厅D、短信营业厅
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考题 有线宽带密码重置可通过（）A、10086人工B、10086短信C、网上营业厅D、手机营业厅E、归属地移动营业厅
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考题 根据集团公司的要求，网上营业厅新增用户的定义？
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考题 客户可通过以下哪些渠道重置手机服务密码？（）A、网上营业厅B、手机营业厅C、营业厅D、人工台
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考题 联通老用户可以通过网上营业厅或手机营业厅办理更改为冰激凌套餐。
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考题 目前，登录网上营业厅的身份验证方式有（）A、手机号码＋服务密码B、手机号码＋随机密码C、手机号码＋网站密码D、网站用户名＋网站密码E、网站用户名＋服务密码
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考题 宽带用户修改帐户密码可以采用以下方式（）。A、拨打10000号B、到营业厅凭有效证件办理C、登录网上营业厅http：//www、sxtele1000、comD、用户不能自行修改密码
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考题 用户使用随机短信方式登录网上营业厅，不能办理哪些业务（）A、查询个人资料B、查询短信详单C、查询通话详单D、修改密码
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考题 网上银行公共用户升级版用户登录密码忘记以后，必须（）。A、在网上银行进行挂失B、到营业网点重置C、在网上通过登录密码重置功能进行重置D、注销
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考题 单选题天翼Live使用“中国电信通信证”登录，其账号/密码与（）业务的账号/密码相同。A 宽带接入B 网上营业厅C 189邮箱
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考题 多选题如果用户忘了189邮箱密码，可以通过以下哪种方法找回？（）A登陆www.189.cn点击“忘记密码”进行重置B发送短信“MM”到10659189进行重置C登陆网上营业厅进行密码重置
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考题 单选题网上银行公共用户升级版用户登录密码忘记以后，必须（）。A 在网上银行进行挂失B 到营业网点重置C 在网上通过登录密码重置功能进行重置D 注销
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考题 多选题用户申请安装宽带业务的途径有（）。A10000号B营业厅C网上营业厅D客户经理
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考题 单选题如果企业业务管理员（BA用户）忘记登录密码，银行可以使用（）功能重新初始化其登录密码。A 开通网上申报B 关闭网上申报C BA用户密码重置
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