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（请给出正确答案）
以下有关上级下级沟通的方法中，正确的项是（）。
- A、下级碰到一些特殊的困难时（如意外事故、家庭问题、重大疾病、婚丧大事等），作为领导，此时应伸出温暖的手，那才是雪中送炭。
- B、作为领导者，不仅要对下属予以认可，还要向他们显示自己的大度，尽可能原谅下级的过失。
- C、领导者应该有足够宽阔的心胸，能够容纳得下下级的批评，以此来不断促进自己的工作。
- D、领导者事事都做到完美，不需要下级给予坦白的、有用的、建设性的批评。
参考答案
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考题
决定沟通的一个关键的环境因素就是对方在沟通中采用的方法，比如（ ）。
A.上级不值得下级信任，下级就不会暴露自己
B.下级愿意在上级面前暴露自己
C.上级不值得下级信任，下级就不会表达自己
D.上司对下属的反馈置之不理，下属就不愿意给他反馈
E.下属愿意给上级反映意见
考题
以下有关上级下级沟通的方法中，正确的项是（）。A、下级碰到一些特殊的困难时，作为领导，此时应伸出温暖的手，那才是雪中送炭。B、作为领导者，不仅要对下属予以认可，还要向他们显示自己的大度，尽可能原谅下级的过失。C、领导者应该有足够宽阔的心胸，能够容纳得下下级的批评，以此来不断促进自己的工作。D、领导者事事都做到完美，不需要下级给予坦白的、有用的、建设性的批评。
考题
下级不愿意向上级传递坏消息，怕上级认为自已无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，将下级的贡献归到自已头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（）A、协调不够B、目标差异C、缺乏正式沟通渠道D、地位差异
考题
判断题按沟通中信息流动的方向分类，可以分为：①上行沟通②下行沟通③平行沟通④斜向沟通。其中，上行沟通是指，下级向上级进行的信息传递；下行沟通是指，上级向下级进行的信息传递。A
对B
错
考题
单选题以下对BOM的多级展开描述正确的是（）A
可以查询到该物料的上级和下级物料B
可以查询到该物料的上级物料及上级的上级物料C
可以查询到该物料的下级物料及下级的下级物料D
以上选项都不正确
考题
单选题下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（）。A
地位差异B
目标差异C
缺乏正式沟通渠道D
协调不够
考题
多选题有关沟通说话正确的是（）A沟通不畅是经过自己同意才会堵塞B不主动去沟通永远没法了解真实情况C沟通不一定能完全统一意见D沟通不畅是上级和下级之间的问题
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