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()不是直觉式销售中攻心为上的销售原则。
- A、从对方的立场看待问题
- B、从公司的立场看待问题
- C、全力接触再自然促成
- D、先处理心情再处理事情
参考答案
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考题
以下不正确的客户投诉处理原则是()A、拖延一下,等客户不着急的时候再处理B、先处理心情,再处理事情C、了解客户的背景,找出客户投诉的原因,界定控制范围D、确认投诉的内容,总结问题,解释将采取的行动
考题
公务员在大是大非问题不糊涂、方向问题不动摇、原则问题不含糊的表现,说明他(她)善于()。A、以职业习惯考察问题B、从全局角度考虑问题C、从政治上观察、分析、处理问题D、从人民根本利益看待问题
考题
处理客户投诉的注意点:()。A、明确责任:是我们的问题我们承担,不是我们的问题我们不管B、先处理心情,再处理事情:客户的情绪没有安抚好的情况下谈处理方案一般很难达成一致C、不做过度的承诺,必要的时候要坚持原则D、危机事件处理的最高原则是不被媒体曝光:此类事件涉及到品牌形象,应努力捍卫这条红线
考题
判断题女性因较为感性,容易从自身的角度判断问题,而男性能够站在对方的立场来思考问题和处理问题。A
对B
错
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