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在电话销售中,赞美对方最容易切入的方法是()。
- A、赞美对方的声音
- B、赞美对方看待问题入木三分
- C、赞美对方的容貌(女性)
参考答案
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考题
按通用服务礼仪的规定,在电话礼仪中,以下对拨打电话的要求描述不正确的是()A、选择恰当的时间打电话,尽量在受话人休息、用餐的时间与之沟通B、用标准的礼貌头衔来称呼对方C、讲话要言简意赅,尽快切入主题D、电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头
考题
秘书要说服他人接受自己的意见,在美说之前先给人家一番赞誉,再进行说服,对方也就容易接受了。在进行赞誉是要注意的是()。①赞美要独到②赞美要真心③赞美要具体④赞美要明确⑤赞美要动听A、①②③④⑤B、①②④⑤C、①②③④D、①②③⑤
考题
单选题按通用服务礼仪的规定,在电话礼仪中,以下对拨打电话的要求描述不正确的是()A
选择恰当的时间打电话,尽量在受话人休息、用餐的时间与之沟通B
用标准的礼貌头衔来称呼对方C
讲话要言简意赅,尽快切入主题D
电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头
考题
问答题服务人员应以自己的实际行动去接受对方、重视对方、赞美对方。因为在英文词汇中,“接受”(accept)、“重视”(accent)、“赞美”(admire)的第一个字母都是“A”,所以在服务礼仪中被称为什么?
考题
判断题礼仪中的“三A原则”是指接受对方、重视对方和赞美对方。A
对B
错
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