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服务顾问的日均接车台次应该在（）

  • A、10台以下
  • B、10～15台
  • C、15～20台
  • D、20台以上

参考答案

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考题 一般来说,工资上涨的比率应该在( )%范围内比较合理。 A.1-2B.2-15C.10-15D.15以上
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考题 质量服务应该在公司内外都得到共识并要面向市场。一般来说，人们都偏向使用内部服务，但如果内部服务的成本高出市场的( )以上，或不能得到相应的服务，这种偏向就会消失。A.8%B．10%C．12%D．15%
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考题 以下哪几项是构成“服务启动”满意度因子中的要素（）A、维修保养安排的便利性B、灵活的安排客户希望的时间C、接车过程迅速D、服务顾问礼貌
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考题 月接修台次在1500台以上的主营店洗车时间可为（）。A、25分钟/台B、20分钟/台C、15分钟/台D、10分钟/台
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考题 参加服务顾问中级培训需（）。A、参加服务顾问初级培训满1年B、通过服务顾问初级认证C、在岗2年以上D、以上均包括
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考题 客户对于“接车过程迅速”的评价主要是指（）A、预约时间B、服务顾问迎接时间C、问诊时间D、整个接待时间
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考题 服务顾问的评价指标是（）A、预约达成率B、接车台次目标达成率C、服务经营目标达成率D、以上都是
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考题 服务交车前，服务顾问需要准备的单据有：（）A、委托书B、接车单C、结算单D、出门条
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考题 预约协议达成时：（）A、确定接车的服务顾问B、确认顾客联系电话C、提醒顾客带必要的文件资料D、记录客户需求
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考题 服务交车前，服务顾问应准备的资料手续包括（）A、委托书B、接车单C、结算单D、出门条
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考题 关于接车单描述是正确的？（）A、接车单的填写仅仅用于客户提取他/她的车辆在非营业时间B、接车单必须由服务顾问填写C、对老旧车辆才需要使用接车单D、不需要接车单E、接车单是保养的一个组成部分
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考题 贷易通业务手续费减免的条件为（）。A、日均存款5万元B、日均存款10万元C、日均存款15万元D、日均存款20万元
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考题 客户到店首保时，销售顾问无需陪同交接车，让其找服务顾问，由服务顾问指引客户休息。（）
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考题 一般来说，工资上涨的比率应该在（）%范围内比较合理。A、1－2B、2－15C、10－15D、15以上
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考题 财务顾问及其财务顾问主办人或者其他责任人员所发表的专业意见存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏的，中国证监会责令改正，没收业务收入，暂停或者撤销证券服务业务许可，并处以业务收入（）的罚款。A、1倍以上3倍以下B、1倍以上10倍以下C、5倍以上10倍以下D、1倍以上5倍以下
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考题 一般日均气温稳定在（）以上可以开始水稻插秧。A、10℃B、12℃C、15℃D、18℃
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考题 省行服务检查新标准中要求：网点营业期间，个人业务顾问必需有人在岗。扣分标准是（）A、周六、周日可以不在岗B、10分钟以内无人的不扣分C、10-15分钟之间无人的扣5分D、15分钟以上无人的扣15分
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考题 草地禁牧期一般应该在（）以上。A、1个月B、1年C、15年D、10年
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考题 如所维修车辆需在厂内过夜，须将车钥匙（）A、主修工保管B、放在车上C、统一保管D、接车服务顾问保管
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考题 服务顾问所用工具是（）A、7DC回访B、客户满意度分析C、接车问诊单D、三表一卡
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考题 专营店进店台次按类别分不包括（）A、维修服务客户付费台次B、维修服务保修台次C、维修服务免费台次D、事故车台次
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考题 在考量服务顾问的绩效指标中，哪一个指标最能体现服务顾问的综合能力（）A、服务收入B、接车台次C、非主营收入D、平均客单价
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考题 进站台次和活跃用户的关系，以下说法正确的是（）。A、进站台次和活跃用户数量呈反比B、进站台次和活跃用户数量无关C、进站台次和活跃用户数量呈正比D、进站台次只和活跃用户数量相关
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考题 原则上日均存款30万元（含）以上，以及上门服务的账户，都应纳入重点账户管理；日均存款在1万元（含）以上、（）万元以下的账户，纳入普通账户管理；日均存款1万元以下的账户，纳入其他账户管理。A、1B、5C、20D、30
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考题 单选题潜力沃德提升外呼项目主要针对的客群是（）A 季日均资产5-50万B 季日均资产400-600万C 季日均资产5万以下D 季日均资产10万以下
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考题 单选题一般来说，工资上涨的比率应该在（）%范围内比较合理。A 1－2B 2－15C 10－15D 15以上
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考题 单选题贷易通业务手续费减免的条件为（）。A 日均存款5万元B 日均存款10万元C 日均存款15万元D 日均存款20万元
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