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简述在什么情况下使用封闭式问题及开放式问题?它们的目的是什么?
参考答案
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考题
下列关于试题和答案设计说法不正确的是()。
A.对于事先不知道问题答案的情况下可设置开放式问题B.对于等级问题,开放式问题比封闭式问题更容易获得相对真实的回答C.封闭式问题更便于统计处理和分析D.封闭式问题可将不相干的回答减少到最小程度
考题
关于使用提问技巧来寻找客户需求,以下表述正确的有()。A、成功地运用封闭式的问题,也能马上就把客户的需求找到B、开放式问题和封闭式问题都很有必要C、一般应先使用封闭式问题,如“是不是要买我们家衣服?”D、一般应先提一个开放式样问题,如“有什么需要我帮忙吗?”E、如果封闭式问题得到的回答是否定的,就应该马上重新转回到开放式问题
考题
问答题什么情况适合开放式问题?什么情况适合封闭式问题?
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