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()应保管好顾客的档案。

  • A、店长
  • B、后勤
  • C、前台美容顾问
  • D、美容师

参考答案

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考题 单选题顾客关系管理的第一步是什么?()A 创建顾客档案B 收集顾客数据C 根据顾客个性营销

考题 判断题为工程档案的编制和提供利用打好基础,应当收集保管好准备阶段文件的原件。A 对B 错

考题 单选题建立顾客档案,应充分利用各种顾客信息来源(顾客、政府和商业机构),收集有价值的顾客信息,但要注意保证档案信息的质量。这说明客户档案建立需要坚持()A 价值性和优化性B 适用性和及时性C 主动性和计划性D 完整性和一致性

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