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用户报修处理及时率不应低于（）。
- A、90％
- B、95％
- C、98％
参考答案
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考题
我国衡量银行收益合理性的监测指标包括()。A:成本收入比不应高于35%
B:不良贷款率不得高于4％
C:资产利润率不应低于0.6％
D:资本利润率不应低于11％
E:流动性缺口率不应低于一10％
考题
确认用户电脑为主板故障，并查询服务产品信息得知，带有一年的上门服务，且在上门服务区域内，如何选择报修部件？选择你认为合适的处理方案！（）A、在报修系统中，按大类报修，直接选择“主板”。B、展开维修BOM后，勾选“主板”C、笔记本报修到部件条码，联系SV或笔记本接口人确认部件。D、因为部件无法确认，可“升级”到笔记本接口人，并及时通知相关负责人。
考题
客服工单受理是指国家电网公司客户服务电话95598在接通电动汽车用户电话后，对不同问题进行对应处理，完成工单下发的工作。以下哪些是电动汽车95598工单业务类型（）A、咨询、报修、投诉、建议、预约B、服务请求、意见、投诉、预约、报修C、服务请求、报修、建议、投诉D、预约、咨询、建议、报修、投诉
考题
单选题对燃气用户报修处理的响应率应为（）。A
99％B
100％C
98％
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