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店铺日常管理中有哪几项()

  • A、货品管理
  • B、投诉处理
  • C、礼品管理
  • D、顾客维护
  • E、顾客信息管理

参考答案

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考题 ()是一种手段,用来发现赢得和留住顾客,并同时自动进行消售,营销和顾客服务。A、顾客关系管理B、顾客服务管理C、顾客投诉管理

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考题 简述如何进行顾客信息管理。

考题 下列哪项工作不属于业务关系管理的范围()A、处理顾客投诉B、处理公共关系及应对危机C、调查和分析顾客满意度D、与顾客评审服务

考题 业务关系管理的主要活动不包括()。A、处理顾客投诉B、调查分析顾客对服务的满意度C、与顾客评审提供的服务D、持续改进服务级别

考题 饭店管理和服务工作的晴雨表是()A、顾客满意度B、顾客期望C、顾客需求D、顾客投诉

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考题 单选题顾客满意管理系统包括()A 顾客资料管理B 企业内部运营C 处理顾客的报怨D 顾客建议的管理

考题 单选题()是一种手段,用来发现赢得和留住顾客,并同时自动进行消售,营销和顾客服务。A 顾客关系管理B 顾客服务管理C 顾客投诉管理

考题 单选题()让公司能够准确掌握顾客群中各种各样的需求。A 顾客服务管理B 顾客投诉管理C 顾客关系管理

考题 单选题在银行卡礼品管理业务中,以下对礼品信息管理的交易处理描述不正确的是()A 操作“[361082]礼品信息管理“交易,可以查询已经新增的礼品信息B 操作“[361082]礼品信息管理“交易,可以修改礼品信息C 操作“[361082]礼品信息管理“交易,可以删除已经新增的礼品信息D 操作“[361082]礼品信息管理“交易,可以设置相关礼品的兑换所需积分

考题 多选题以下对银行卡礼品管理业务中,礼品信息管理主要包括()A礼品信息录入B礼品信息维护C礼品入库D兑换条件管理E礼品调配与调拨

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考题 单选题下列哪项工作不属于业务关系管理的范围()A 处理顾客投诉B 处理公共关系及应对危机C 调查和分析顾客满意度D 与顾客评审服务

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