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当客人提出美容疑难问题时，需要美容师结合（）为其分析、解答。

  • A、人际关系
  • B、产品
  • C、市场情况
  • D、美容专业知识

参考答案

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考题 美容师推荐产品时可以提出几个美容专业性问题以掌握顾客的购买动机。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 美容师在解答顾客对美容效果的质疑时应重点介绍()和个体皮肤特点。 A、预测效果B、美容原理C、近期效果D、美容习惯
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考题 美容服务中,当顾客质疑美容效果时,美容师应重点介绍美容原理和()。 A、预测近期效果B、建议更换项目C、预测效果D、个体皮肤生理特性
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考题 美容师在与客人交谈时使用()式语气,易被客人接受。 A、商量B、命令C、反问D、肯定
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考题 当客人倾诉心事时,美容师应注意为客人()。 A保密B 建议C 开导D 指导
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考题 对于_______训练应从基本的动作训练抓起。A.初级美容师B.中级美容师C.高级美容师D.美容技师
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考题 美容师处理美容纠纷时首行要______。A.查找顾客违背美容师建议的行为B.礼貌待客，建立好感C.强调美容项目应有的效果D.提出个体之间的差异
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考题 美容师要热忱为顾客服务，具体表现是______A.不厌其烦地向顾客介绍美容院产品B.为体现美容院服务档次，为顾客选用价位高的产品C.热情介绍美容产品，尽力扩大产品功效D.耐心听取顾客要求，根据其皮肤特点推荐美容产品，当好参谋
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考题 美容院有未获得（）而直接为顾客服务的人员时，会被罚款直至吊销《卫生许可证》。A、美容师上岗证B、美容师等级证C、健康合格证D、美容师教师证
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考题 顾客与美容师的（）不一致时，需要美容师用专业知识来进行分析说明。A、审美观B、眼神C、表情D、手势
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考题 顾客主观认为立竿见影才是做美容应该达到的奇效，否则就会提出质疑。遇到这种情况，美容师应根据美容原理以及（）特性进行讲解，使顾客尊重科学。A、美容产品B、护理疗程C、美容师的技术D、皮肤生理
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考题 美容师的（）是美容院为客人提供的功能服务。A、微笑B、穿着C、技术D、以上都是
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考题 美容师的电话形象代表了（）。A、美容院的形象B、美容师的形象C、美容院的技术水平D、美容师的技术水平
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考题 指导（）时，需抓住学员好奇、求知欲强的心理特点。A、初级美容师B、中级美容师C、高级美容师D、特级美容师
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考题 顾客在治疗过程中会向美容师提出一些比较复杂的问题，这就需要美容师综合运用美容（）为其分析、解答。A、专业知识B、产品C、疗程D、技术
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考题 当客人向美容师倾诉个人烦恼时，美容师应（）A、耐心倾听B、给予制止C、劝解D、引开话题
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考题 美容师在解答顾客对美容效果的质疑时应重点介绍（）。A、个体皮肤特点和预测近期效果B、美容原理和个体皮肤特点C、美容原理和预测近期效果D、美容原理和建议饮食习惯
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考题 对于（）训练应从基本的动作训练抓起。A、初级美容师B、中级美容师C、高级美容师D、美容技师
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考题 美容师应在顾客长时间（）产品时解释其作用。A、使用B、购买C、关注D、订购
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考题 美容师要热忱为顾客服务，具体表现是（）。A、不厌其烦地向顾客介绍美容院产品B、为体现美容院服务档次，为顾客选用价位高的产品C、热情介绍美容产品，尽力扩大产品功效D、耐心听取顾客要求，根据其皮肤特点推荐美容产品，当好参谋
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考题 美容师处理美容纠纷时首行要（）。A、查找顾客违背美容师建议的行为B、礼貌待客，建立好感C、强调美容项目应有的效果D、提出个体之间的差异
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考题 美容服务中，当顾客质疑美容效果时，美容师应重点介绍（）。A、美容局部生理特性和预测近期效果B、美容原理和建议更换项目C、美容原理和预测近期效果D、美容原理和个体皮肤生理特性
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考题 美容师为客人做口鼻部按摩手法时，可以多次使用（）手法。A、点、弹B、震颤C、轮指D、敲击
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考题 对（）指导时，可以通过对学员技能操作动作的检查，发现其存在的问题，给予指正。A、初级美容师B、中级美容师C、高级美容师D、特级美容师
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考题 当客人向美容师倾诉个人的烦恼时，美容师应（）。A、耐心倾听B、给以制止C、劝解D、引开话题
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考题 美容师要学会预测（）。A、美容院前景B、顾客人数C、毛利率D、自己的奖金
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考题 （）学习美容技术，是打基础的阶段，要有扎实的基本功，就要从最基本的动作训练抓起。A、初级美容师B、中级美容师C、高级美容师D、特级美容师
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