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美容师处理美容纠纷时首行要（）。

  • A、查找顾客违背美容师建议的行为
  • B、礼貌待客，建立好感
  • C、强调美容项目应有的效果
  • D、提出个体之间的差异

参考答案

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考题 美容师要及时( )与顾客发生纠纷的隐患。A.关注B.认识C.对面D.发现和消除
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考题 下列关于美容师遵纪守法的要求，理解不准确的是_____。A.美容师要遵守国家法律法规B.美容师要按操作规程要求进行服务C.美容师要遵守美容院的规章制度D.美容师在美容院服务只需严格遵守美容院的规定
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考题 指导（）时，需抓住学员好奇、求知欲强的心理特点。A、初级美容师B、中级美容师C、高级美容师D、特级美容师
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考题 美容服务中出现美容纠纷问题，美容师不应（）处理。A、充分道歉B、给出解决问题的答案C、询问和倾听顾客意见D、开始关注和收集相关信息
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考题 关于美容师应刻苦钻研的表述，下列选项错误的是（）A、美容师为了提高综合素质，要向国内外同行学习B、美容师为了使操作手法更灵活、熟练，要勤于动手，多实践C、美容师应刻苦钻研，不断学习美容相关理论，更新技术D、美容师只要自己埋头苦练，就能眼界开阔、技艺熟练
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考题 下列关于美容师遵纪守法的要求，理解不准确的是（）。A、美容师要遵守国家法律法规B、美容师要按操作规程要求进行服务C、美容师要遵守美容院的规章制度D、美容师在美容院服务只需严格遵守美容院的规定
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考题 美容师在服务工作中遇到困难要独立解决，与其他美容师无关。
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考题 对（）指导时，可以通过对学员技能操作动作的检查，发现其存在的问题，给予指正。A、初级美容师B、中级美容师C、高级美容师D、特级美容师
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