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营销服务是涉及生产、计划、调度、配电等业务部门的系统工程，搞好服务工作，提高服务水平，需要各部门、各业务环节协调一致的配合和工作

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考题 11185客户服务中心调度台席的角色主要负责对外进行业务沟通、工单调度、回访等工作,主要有咨询服务、业务处理、外呼回访服务等相关业务菜单。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 下列各部门需要具体负责各自部门业务涉及的预算编制、 执行、分析等工作的有( )。A、生产部门B、人力资源部门C、市场营销部门D、财务管理部门
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考题 由于建设监理业务是工程管理服务,是涉及多学科、多专业的技术、经济、管理等知识的系统工程,执业资格条什要求较高。因此,监理工作需要一专多能的复合型人才来承担。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 市场营销管理的目标是（ ）。A．生产适销对路的产品B．提高产品质量C．提高服务水平D．满足各方需要
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考题 认真办理业务、及时抢修事故、严格执行电价政策、提高供电可靠性等讲求工作质量、提高服务水平的举措，都是（ ）的体现。A.规范服务 B.真诚服务 C.承诺服务 D.延伸服务
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考题 强化精细作业方面，国家电网有限公司弘扬工匠精神，把严谨细致的理念贯穿（ ）等各个环节，严格执行制度规程，全方位提升工作质量和安全生产、优质服务水平。A.生产 B.建设 C.运营 D.营销
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考题 1．认真办理业务、及时抢修事故、严格执行电价政策、提高供电可靠性等讲求工作质量、提高服务水平的举措，都是（ ）的体现。（A）规范服务（B）真诚服务（C）承诺服务（D）延伸服务
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考题 计划生育技术服务工作管理的目的是（　）A控制人口数量B提高人口素质C保障公民的生殖健康权利D提高人民生活水平E提高计划生育技术服务水平
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考题 营销服务是涉及生产、计划、调度、配电等业务部门的系统工程，搞好服务工作，提高服务水平，需要各部门、各业务环节协调一至的配合和工作。A对B错
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考题 按照中国华能集团公司企业标准《水力发电企业节能监督管理工作规定》，要组织协调基建、生产及技术监督服务单位和各部门、各专业之间的工作，分工负责，密切配合，共同搞好节能技术监督工作。
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考题 社区卫生服务是一个社会系统工程，强调各部门的协调和合作。因此需要（）A、组织人员培训B、建立组织机构C、开展服务D、制定计划E、评价服务
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考题 营销服务是涉及生产、计划、调度、配电等业务部门的系统工程，搞好服务工作，提高服务水平，需要各部门、各业务环节协调一至的配合和工作。
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考题 大力拓展“互联网+”营销服务应用工作的广度和深度，是有效提升公司整体服务水平、提高服务效率、降本增效的重要举措。
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考题 认真办理业务、及时抢修事故、严格执行电价政策、提高供电可靠性等讲求工作质量、提高服务水平的举措，都是（）的体现。A、规范服务B、真诚服务C、承诺服务D、延伸服务
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考题 通过服务提高顾客的转换率、客单价和回头率，是客服工作的（）。A、服务方法B、服务目的C、服务水平D、服务需求
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考题 油品的计量工作贯穿于生产经营的各环节，搞好油品计量的工作，有利于树立企业的良好信誉，提高企业管理水平。（）
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考题 铁路电报工作人员必须执行规章制度，努力学习技术业务，不断提高电报工作的（）和服务水平。
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考题 集团短信的业务功能有（）。A、加强内部人员的管理和调度B、使信息传递更加及时、有效C、节省通信费用，提高工作效率D、提高企业的服务水平
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考题 企业只有（），才能更关注服务工作，提高服务水平。A、集中精力于核心业务B、吸收大量优秀人才C、完成生产指标D、制订生产计划
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考题 企业物流服务的水平决定于企业的物流系统，而物流系统运行过程中涉及到众多方面的工作，因此，要提高物流服务水平，首先必须提高物流系统中每一项工作的质量。
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考题 工作质量和服务质量的关系是（　）。A、二者完全不同B、服务质量是各环节、各部门工作质量的综合反映C、服务质量是工作质量的保证D、服务质量是使饭店工作质量达到质量标准的重要保证E、工作质量是服务质量的保证
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考题 公司综合计划及进度计划是开展输变电工程建设工作的主要依据，哪些部门制订的电网建设相关专项计划应与其协调一致。（）A、调度运行B、生产运维C、营销D、农电
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考题 《国网公司关于2017年推进“互联网+营销服务”工作的意见》中指出，实现服务信息精准推送，实现业务办理、量价费查询、费控余额、（）、电网计划停电、市场化交易等营销服务信息的（）精准推送。
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考题 判断题企业物流服务的水平决定于企业的物流系统，而物流系统运行过程中涉及到众多方面的工作，因此，要提高物流服务水平，首先必须提高物流系统中每一项工作的质量。A 对B 错
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考题 多选题工作质量和服务质量的关系是（　）。A二者完全不同B服务质量是各环节、各部门工作质量的综合反映C服务质量是工作质量的保证D服务质量是使饭店工作质量达到质量标准的重要保证E工作质量是服务质量的保证
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考题 单选题企业只有（），才能更关注服务工作，提高服务水平。A 集中精力于核心业务B 吸收大量优秀人才C 完成生产指标D 制订生产计划
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考题 判断题油品的计量工作贯穿于生产经营的各环节，搞好油品计量的工作，有利于树立企业的良好信誉，提高企业管理水平。（）A 对B 错
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