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认真办理业务、及时抢修事故、严格执行电价政策、提高供电可靠性等讲求工作质量、提高服务水平的举措，都是（）的体现。

  • A、规范服务
  • B、真诚服务
  • C、承诺服务
  • D、延伸服务

参考答案

更多 “认真办理业务、及时抢修事故、严格执行电价政策、提高供电可靠性等讲求工作质量、提高服务水平的举措，都是（）的体现。A、规范服务B、真诚服务C、承诺服务D、延伸服务” 相关考题
考题 国家电网公司供电服务承诺:严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务流程。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 1．认真办理业务、及时抢修事故、严格执行电价政策、提高供电可靠性等讲求工作质量、提高服务水平的举措，都是（ ）的体现。（A）规范服务（B）真诚服务（C）承诺服务（D）延伸服务
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考题 1．严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开( )。 （A）电价（B）电量（C）收费标准（D）服务程序
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考题 国家电网公司员工道德规范要求，在工作中要讲求质量，牢固树立以质量求生存、求发展的思想，做到办理业务认真，抢修事故及时，执行政策严格，不断提高服务质量和服务技术水平，保证客户用上（）、（）、（）、（）的电能。
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考题 供电所营销管理，严格执行电价政策，认真落实“三公开”、（）、五统一管理。
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考题 供电所的营销行为要严格执行国家电价政策，做到（）。A、电价准确B、应收必收C、收必合理D、不搭车收费
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考题 《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开（）。A、电价；B、收费标准；C、服务程序；D、电费。
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考题 严格执行国家电价政策和（）批准的电价标准，做到电价准确、电费账务清楚。A、国家电网公司B、物价部门C、省电力公司D、地市-供电公司
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考题 供电所应严格执行国家规定的（）政策和规章制度，员工不得私自确定或变更用户电价和定比、定量，所有用电业务都必须在营销系统中规范办理。A、文件B、价格C、电价、电费D、电力
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考题 为规范电价管理，认真落实上级电费电价政策，凡涉及到供电公司电价、收费的，必须依据（）的文件执行。A、国家发改委B、省物价局C、省电力公司转发D、市物价局
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考题 对办理农电优质服务类业务的共同要求和注意事项有：（）A、使用文明用语，热情接待客户。B、认真办理业务，建立抢修及服务网络，及时搞好事故抢修，履行优质服务承诺。C、达到三公开、四到户、五统一的要求D、严格考核抄表质量，认真审核用户电量电费
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考题 城市供电职工应严格执行国家电价政策，严格禁止什么行为？
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考题 在事故抢修中，为缩短停电和抢修时间，提高供电可靠性，可以约时停、送电。
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考题 在对客户进行服务时，供电所员工应该做到（）。A、服务态度端正B、遵守纪律严明C、办理业务认真D、宣传工作到位E、抢修事故及时
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考题 供电所应加强电费规范化管理、严格执行电价政策，杜绝电费收缴中的（）和搭车收费现象。
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考题 《十项承诺》第4条规定：严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开（）A、服务承诺B、电价C、收费标准D、服务程序
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考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映半年内故障停电10次，认为维修不彻底的问题，派发（）业务。A、停送电投诉—抢修质量—抢修质量B、供电服务意见—故障处理—处理不完善C、停送电投诉—抢修质量—抢修人员服务规范D、供电质量—供电可靠性—频繁停电
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考题 客户有投诉意愿，客户反映供电公司在执行电价过程中给客户电价类别执行错误，且未及时弥补，应派发何工单？（）A、投诉-营业投诉-电价电费-电费B、投诉-营业投诉-电价电费-电价C、意见-供电业务-抄表收费-电价电费D、意见-供电业务-抄表收费-催收电费
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考题 国家电网公司供电服务承诺：严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务流程。
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考题 供电营业厅应准确公示业务办理流程、投诉监督电话、电价（）A、服务承诺B、服务项目C、电价D、收费标准
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考题 《供电监管办法》规定，供电企业应当严格执行国家电价政策，按照（），依据计量检定机构依法认可的用电计量装置的记录，向用户计收电费。A、国家核准电价B、政府指导价C、地方核准电价D、市场交易价
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考题 严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开（）。A、电价B、电量C、收费标准D、服务程序
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考题 严格执行国家电价政策和（）批准的电价标准，做到电价准确、电费账务清楚。A、国家电网公司B、物价部门C、省电力公司D、地（市）供电公司
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考题 供电所要严格执行国家电价政策和（）批准的电价标准，做到电价准确、电费账务清楚。A、国家电网公司B、物价部门C、省电力公司D、地（市）供电公司
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考题 《国家电网公司供电服务十项承诺》规定，国家电网有限公司严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开（）。A、电价B、电量C、收费标准D、服务程序
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考题 依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定，客户反映到当地供电公司办理居民分时电价业务，但供电公司未及时办理也没有给出合理解释或给客户居民分时电价分档执行错误，客户有投诉意愿，应该派发何种类型工单？（）A、投诉B、意见C、举报D、服务申请
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考题 单选题认真办理业务、及时抢修事故、严格执行电价政策、提高供电可靠性等讲求工作质量、提高服务水平的举措，都是（）的体现。A 规范服务B 真诚服务C 承诺服务D 延伸服务
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