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价格管理对于零售店经营而言是一项实现顾客满意的重要途径（）

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考题 实现顾客满意的关键是()。 A.组织的利益实现B.管理者满意C.人员的持续改进D.雇员满意
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考题 市场营销观念是一种以__________活动为基础的顾客导向,其目的在于通过满足顾客的需要并使其满意,以实现盈利目的。 A.营销经营B.个体经营C.整体营销D.市场推销
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考题 企业要想实现真正的( )，就必须建立起以顾客为导向的市场驱动型经营模式。A. 企业满意B. 国家满意C. 公众满意D. 顾客满意
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考题 雇员满意是实现顾客满意的关键。()
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考题 企业意识到顾客满意是实现企业利润的唯一手段,因而()成为经营管理的核心要素。 A、物流B、销售C、生产D、顾客服务
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考题 确定顾客满意的（）是实现顾客满意的前提条件。
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考题 现在旅游企业赢得顾客忠诚的重要途径是（）A、消费者非常满意理念B、定制化理念C、白金法则D、黄金法则
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考题 对于服务质量与顾客满意之间的关系，下面哪些说法是正确的？（）A、服务质量要以顾客满意为导向B、服务质量是顾客满意的必要条件，但非充分条件C、服务质量与顾客满意互为充分必要条件D、顾客不满意可能来自于其他原因，不一定来自于服务质量E、服务质量对于顾客满意而言，既非必要条件，也非充分条件
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考题 简述实现顾客满意的途径。
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考题 对于中小企业而言，取得最高程度的（）是营销的最终目标。A、 利润B、 销售收入C、 顾客忠诚度D、 顾客满意度
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考题 在监理服务顾客满意度测量模型中，关于各变量之间的关系，下列叙述不正确的一项是（）。A、顾客期望与顾客满意度呈负相关B、顾客感知与顾客满意度呈正相关C、顾客满意度与顾客报怨呈正相关D、顾客满意度与顾客忠诚呈正相关
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考题 顾客满意度测量数据被称为“一座采掘不完的金矿”，对企业而言，测量顾客满意度的用途主要是（）A、了解顾客流失率的状况B、比较公司相对于竞争者的绩效C、作为奖罚有关部门的依据D、跟踪趋势以确定变革是否确实导致了改进
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考题 确定顾客满意的（）是实现顾客满意的前提条件。A、购买力B、购买欲望C、关键条件D、需求
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考题 提高顾客满意度的策略有（）。A、塑造以“客户为中心”的经营理念B、开发令顾客满意的产品C、提供令顾客满意的服务D、科学地倾听顾客意见
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考题 以下哪一项是发展与建立顾客关系的关键因素（）A、顾客期望及顾客满意B、顾客选择及产品的提供C、产品性能及顾客价值D、顾客价值及顾客满意度
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考题 企业意识到顾客满意是实现企业利润的唯一手段，因而（）成为经营管理的核心要素。A、物流B、顾客服务C、生产D、销售额
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考题 零售业态分类的主要根据是（）。A、零售店铺的选址、规模B、目标顾客C、商品结构D、经营方式以及服务E、经营理念
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考题 所谓满意定价是对企业而言的，顾客不一定满意。
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考题 对一个股份制公司而言，它的经营宗旨应当是使职员、顾客、股东均表满意，而首要的是让（）。A、顾客满意B、股东满意C、职员满意D、领导满意
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考题 饭店市场营销观念包括：以顾客为中心；不断使顾客满意；实现饭店经营目标。
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考题 单选题在监理服务顾客满意度测量模型中，关于各变量之间的关系，下列叙述不正确的一项是（）。A 顾客期望与顾客满意度呈负相关B 顾客感知与顾客满意度呈正相关C 顾客满意度与顾客报怨呈正相关D 顾客满意度与顾客忠诚呈正相关
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考题 单选题对于中小企业而言，取得最高程度的（）是营销的最终目标。A  利润B  销售收入C  顾客忠诚度D  顾客满意度
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考题 单选题现在旅游企业赢得顾客忠诚的重要途径是（）A 消费者非常满意理念B 定制化理念C 白金法则D 黄金法则
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考题 单选题企业意识到顾客满意是实现企业利润的唯一手段，因而（）成为经营管理的核心要素。A 物流B 顾客服务C 生产D 销售额
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考题 判断题所谓满意定价是对企业而言的，顾客不一定满意。A 对B 错
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考题 判断题饭店市场营销观念包括：以顾客为中心；不断使顾客满意；实现饭店经营目标。A 对B 错
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考题 单选题（）是企业理念满意就是企业的精神、使命、经营宗旨、经营哲理、经营方针和价值观念等带给企业内部顾客和外部顾客的心理满足感。A 企业理念满意B 企业行为满意C 企业视觉满意D 企业形象
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