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服务营销体系一个很重要的环节就是对服务目标追踪的结果进行（）。

  • A、追踪
  • B、检测
  • C、改进
  • D、反馈

参考答案

更多 “服务营销体系一个很重要的环节就是对服务目标追踪的结果进行（）。A、追踪B、检测C、改进D、反馈” 相关考题
考题 所谓全面营销就是将产品、技术、管理、销售、服务等公司经营的各个方面都视为营销的一个环节，由这些环节构成一个为满足客户的需要服务的、完整的、有机的营销整体，同时企业能与( )相契合，共生共荣。A．自然环境B．市场环境C．营销环境D．产品环境
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考题 网站流量转化环节是电子商务过程中最重要的一个环节,网站流量转化率也是电子商务营销服务最重要的衡量指标。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 服务体系的建立是做好服务营销的重要保证,服务体系包括() A、服务人员B、服务系统C、服务标准D、服务策略
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考题 从市场运行环节来看，团体保险市场的主导环节是( )，该环节向团体保险市场的需求主体提供风险分散和集中的服务。A.承保体系B.营销体系C.监控体系D.服务体系
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考题 结果检查是指在（）将各项服务结果与设定的目标值进行比对的方法。A、服务执行开始前B、服务执行结束后C、服务追踪过程中D、销售执行过程中
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考题 对服务目标追踪的结果进行反馈是（）一个很重要的环节，可以让整个服务营销体系形成一个有效的（）。A、服务营销环节B、服务反馈C、系统D、闭环
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考题 服务目标的追踪分过程检查和结果检查两种方式。（）
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考题 服务目标的追踪分过程控制和结果检查两种方式。（）
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考题 一个完善的物流营销的基本流程包括发现市场机会、选择目标市场、确定营销策略、（）四个环节。A、管理营销活动B、进行客户服务C、成立营销组织D、评估营销结果
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考题 服务目标的追踪分过程控制和（）两种方式。A、服务水平B、目标管理C、过程检查D、结果检查
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考题 （）是电力营销工作面向客户的第一个环节，也是市场开拓的重要环节。A、咨询服务B、故障报修C、业扩报装D、交电费便捷服务
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考题 （）是指企业为了达到一定的服务营销目标，在综合分析企业内外部环境的基础上，对实现目标所需的策略、战略和详细计划加以定义并进行控制和反馈的过程。A、服务营销策划B、服务营销组合C、服务营销比较D、服务营销战略
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考题 美国营销学家潘拉索拉曼、芬兰营销学家格鲁诺斯都认为服务质量只有一个正确的定义，即（）A、服务质量就是产品质量B、服务质量就是服务人员的态度C、服务质量就是服务的规矩D、服务质量就是服务实绩符合顾客的期望
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考题 服务营销的目标就是（）。
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考题 酒店做好内部促销工作的一个重要环节，是对酒店全员进行（）和推销技巧的培训。A、经营意识B、营销意识C、销售意识D、服务意识
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考题 服务目标的追踪分（）两种方式。A、服务要求B、目标管理C、过程控制D、结果检查
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考题 追踪并记录服务结果。同样，还需要整化（）和跨部门的协调，以追踪在客户服务过程中发生的一切情况，以便根据服务结果变化趋势对服务过程作出适当调整。A、流程B、环节C、机构D、组织
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考题 服务反馈可以让整个服务营销体系形成一个有效的闭环。
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考题 为了有效地利用服务营销实现组织目标，非营利组织应该针对自己的特点对市场进行细分，再对下列哪个方面进行研究，以制订和实施科学的服务营销战略（）A、服务有形化B、服务差异化C、服务品牌D、服务标准化E、服务公关
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考题 下列选项不属于客户服务绩效管理环节的为（）A、对企业战略、战术进行分析，建立科学的目标管理体系B、在企业目标管理体系下制定各自的绩效标准和考核指标C、以考核指标为指导，监控被考核服务人员完成目标的能力条件，并定期实施绩效考核，检查完成的绩效情况D、依据绩效考核结果对员工进行分析、反馈，并采取相应措施
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考题 （）是电力营销工作面向客户的第一个环节，也是市场开拓的重要环节。A、咨询服务B、故障保修C、业扩报装D、收取电费
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考题 “进村入户”活动的一个重要目标，就是有效满足“三农”客户金融服务需求。对涉农客户经济信息和金融需求进行筛选分类，积极跟进服务，有效金融服务需求满足面达到（）A、100%B、90%C、80%D、70%
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考题 单选题一个完善的物流营销的基本流程包括发现市场机会、选择目标市场、确定营销策略、（）四个环节。A 管理营销活动B 进行客户服务C 成立营销组织D 评估营销结果
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考题 多选题为了有效地利用服务营销实现组织目标，非营利组织应该针对自己的特点对市场进行细分，再对下列哪个方面进行研究，以制订和实施科学的服务营销战略（）A服务有形化B服务差异化C服务品牌D服务标准化E服务公关
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考题 判断题进行物流中心选址一个重要依据就是所服务客户的分布情况。A 对B 错
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考题 单选题酒店做好内部促销工作的一个重要环节，是对酒店全员进行（）和推销技巧的培训。A 经营意识B 营销意识C 销售意识D 服务意识
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