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简述服务个性化和标准化之间的关系。
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考题
针对划分的三大客户群，中国电信提出了对大客户群提供（）服务，对商业客户提供（）服务，对公众客户提供（）服务的服务营销策略。A、专业化；个性化；标准化B、专业化；标准化；个性化C、个性化；专业化；标准化D、个性化；标准化；专业化
考题
单选题为满足游客的需求，导游员应将（）有机地结合起来。A
规范化服务和个性化服务B
合理化服务和特殊服务C
标准化服务和合理化服务D
个性化服务和特殊服务
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