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在营业结束时，需要发行员运用哪些接待技巧？

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考题 接待顾客的技巧有（）A、研究心理B、区别接待C、营业繁忙D、有序接待
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考题 按照营业中的接待技巧，出版物发行员要根据实际情况和消费者要求妥善包扎出版物，做到（）A、小巧B、适当收费C、美观D、牢固E、送货上门
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考题 出版物发行员在流动服务时需要掌握哪些接待技巧？
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考题 店堂服务、摊亭销售与流动服务、开架销售各需要掌握哪些接待技巧？
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考题 当营业快结束时，出版物发行员要提前搞好卫生。
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考题 按照营业过程中的接待技巧，外单位来访人员离开时，出版物发行员要（）A、礼貌道别B、送到店外C、按礼仪站姿目送离开D、主动迎上去引导E、送离办公区域
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考题 按照营业中的接待技巧，出版物发行员在收款环节要做到（）A、开票要认真，字迹要规范B、捆扎结实C、收款找零要唱收唱付，并把零钱递到消费者手中D、购买量大时要请其他出版物发行员帮助复核E、根据消费者是否需要开具票据
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考题 营业结束时，出版物发行员要低声、婉转地轻声提醒消费者，不要（）A、生硬地轰客B、提前结账C、提前搞卫生或关灯D、提前通知营业结束时间E、提前撤离营业场所
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考题 出版物发行员在营业前的服务准备包括（）等。A、知识积累的准备B、出版物发行员仪容仪表、行为规范的检查C、广告宣传、出版物陈列的准备D、礼仪接待技巧的训练E、购物环境的准备
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考题 判断题当营业快结束时，出版物发行员要提前搞好卫生。A 对B 错
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考题 多选题按照营业过程中的接待技巧，外单位来访人员离开时，出版物发行员要（）A礼貌道别B送到店外C按礼仪站姿目送离开D主动迎上去引导E送离办公区域
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考题 多选题接待顾客的技巧有（）A研究心理B区别接待C营业繁忙D有序接待
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考题 多选题营业结束时，出版物发行员要低声、婉转地轻声提醒消费者，不要（）A生硬地轰客B提前结账C提前搞卫生或关灯D提前通知营业结束时间E提前撤离营业场所
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