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判断题
当营业快结束时，出版物发行员要提前搞好卫生。
A

对

B

错

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考题 在营业中,当消费者走近时,出版物发行员要()。 A . 面无表情B . 直视消费者C . 双目低垂D . 主动迎上去，热情招呼
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考题 下列选项中,不属于出版物发行员在营业前对店堂整体环境检查的内容的是()。 A . 灯光照明设备的检查B . 退货系统的检查C . 出版物陈列的检查D . 环境卫生的检查
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考题 出版物发行员在营业之前要做好哪些服务准备？
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考题 在营业结束时，需要发行员运用哪些接待技巧？
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考题 营业中的消费者接待是实现出版物销售的重要辅助工作。要提前开门迎客。开门时，所有发行员要按照规范的站姿，精神饱满、微笑热情地迎候消费者的到来。
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考题 出版物发行员在营业前要检查各种宣传广告、出版物陈列和各项方便消费者服务措施的准备情况，发现问题及时纠正，重点是检查广告是否醒目、货架是否整齐等。
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考题 当营业结束时，出版物发行员应按礼仪站姿目送消费者离开。如还有消费者没离开，则请他尽快离开。
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考题 以下关于出版物发行员职业道德守则的说法，不正确的是（）。A、出版物发行员职业道德守则是出版物发行从业人员必须共同遵守的职业准则B、出版物发行员职业道德守则只是个人的道德要求C、出版物发行员职业道德守则是出版物发行职业道德要求的具体体现D、出版物发行员要努力钻研业务，工作精益求精
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考题 当消费者走进货区内，出版物发行员要通过消费者的动作判断其有无购买的意图。
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考题 当营业快结束时，出版物发行员要提前搞好卫生。
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考题 出版物发行员作业管理规范的内容包括（）A、熟悉所在销售部门的出版物B、遵守卖场仓储、销售和出版物进发货的有关管理规定，控制作业流程C、熟悉出版物销售规定，熟悉卖场的各种促销活动D、搞好货架与责任区的卫生，保证清洁E、作为经营目标的执行者，完成上级下达的各项经营指标
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考题 按照营业中的接待技巧，出版物发行员在收款环节要做到（）A、开票要认真，字迹要规范B、捆扎结实C、收款找零要唱收唱付，并把零钱递到消费者手中D、购买量大时要请其他出版物发行员帮助复核E、根据消费者是否需要开具票据
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考题 营业结束时，出版物发行员要低声、婉转地轻声提醒消费者，不要（）A、生硬地轰客B、提前结账C、提前搞卫生或关灯D、提前通知营业结束时间E、提前撤离营业场所
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考题 出版物发行员在营业前的服务准备包括（）等。A、知识积累的准备B、出版物发行员仪容仪表、行为规范的检查C、广告宣传、出版物陈列的准备D、礼仪接待技巧的训练E、购物环境的准备
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考题 在营业过程中，出版物发行员要揣测消费者的（）。有的放矢地介绍宣传出版物。A、社会背景B、经济能力C、爱好D、来意E、身份
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考题 在营业中，出版物发行员的接待技巧不包括（）A、热心服务B、开票要认真，字迹要规范，收款找零要唱收唱付，并把零钱递到消费者手中C、严格遵守工作时间D、熟练包扎E、熟练类分出版物
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考题 判断题当营业快结束时，出版物发行员要提前搞好卫生。A 对B 错
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考题 单选题以下关于出版物发行员职业道德守则的说法，不正确的是（）。A 出版物发行员职业道德守则是出版物发行从业人员必须共同遵守的职业准则B 出版物发行员职业道德守则只是个人的道德要求C 出版物发行员职业道德守则是出版物发行职业道德要求的具体体现D 出版物发行员要努力钻研业务，工作精益求精
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考题 问答题出版物发行员在营业之前要做好哪些服务准备？
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考题 多选题营业结束时，出版物发行员要低声、婉转地轻声提醒消费者，不要（）A生硬地轰客B提前结账C提前搞卫生或关灯D提前通知营业结束时间E提前撤离营业场所
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考题 判断题当营业结束时，出版物发行员应按礼仪站姿目送消费者离开。如还有消费者没离开，则请他尽快离开。A 对B 错
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考题 问答题在营业结束时，需要发行员运用哪些接待技巧？
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考题 多选题出版物发行员在营业前的服务准备包括（）等。A知识积累的准备B出版物发行员仪容仪表、行为规范的检查C广告宣传、出版物陈列的准备D礼仪接待技巧的训练E购物环境的准备
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考题 判断题当消费者走进货区内，出版物发行员要通过消费者的动作判断其有无购买的意图。A 对B 错
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考题 单选题下列选项中，不属于出版物发行员在营业前对店堂整体环境检查的内容的是（）。A 灯光照明设备的检查B 退货系统的检查C 出版物陈列的检查D 环境卫生的检查
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考题 多选题在营业过程中，出版物发行员要揣测消费者的（）。有的放矢地介绍宣传出版物。A社会背景B经济能力C爱好D来意E身份
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考题 单选题在营业中，当消费者走近时，出版物发行员要（）。A 面无表情B 直视消费者C 双目低垂D 主动迎上去，热情招呼
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考题 判断题营业中的消费者接待是实现出版物销售的重要辅助工作。要提前开门迎客。开门时，所有发行员要按照规范的站姿，精神饱满、微笑热情地迎候消费者的到来。A 对B 错
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