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多选题
根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小可以把客户划分为（ ）。
A
最有价值客户
B
二级客户
C
正值客户
D
负值客户
参考答案
参考解析
解析：
根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小可以将客户划分为：①最有价值客户，主要是指那些实际价值比较高的客户，主要占企业客户的5％左右，他们为企业所提供的收入会占到企业总营业收入的40％左右；②二级客户，是指那些具有很高战略价值，而实际价值还不是很高的客户；③负值客户，是指那些可能根本无法为企业业务带来足以平衡相关服务费用利润的客户。
根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小可以将客户划分为：①最有价值客户，主要是指那些实际价值比较高的客户，主要占企业客户的5％左右，他们为企业所提供的收入会占到企业总营业收入的40％左右；②二级客户，是指那些具有很高战略价值，而实际价值还不是很高的客户；③负值客户，是指那些可能根本无法为企业业务带来足以平衡相关服务费用利润的客户。
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