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题目内容
（请给出正确答案）
别人给你服务，做事和帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，都要说（）。
- A、谢谢
- B、请
- C、对不起
参考答案
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考题
《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定,服务语言表达规范、准确,使用()等服务用语。
A.“请、您好、谢谢、对不起、再见”B.“请、您好、谢谢”C.“请、您好、再见”D.“您好、谢谢、再见”
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。A、“请、您好、谢谢、对不起、再见”B、“请、您好、谢谢”C、“请、您好、再见”D、“您好、谢谢、再见”
考题
兴业银行“十三字”文明用语是（）A、您好、请、对不起、不好意思、谢谢您B、您好、请问、欢迎光临、对不起、再见C、您好、请问、对不起、请慢走、麻烦您D、您好、请、对不起、麻烦您、谢谢、再见
考题
单选题营业人员对外服务宜使用普通话，并自觉使用（）十字服务用语。A
您好、请、谢谢、对不起、再见B
您好、请、多谢、对不起、再见C
您好、对不起、没关系、再见D
您好、谢谢、对不起、没关系
考题
单选题说话时如果能多用一些“您好”“再见”“谢谢…”“对不起…”“没关系”“不客气”这样的词语，和别人的关系就会变得更好，做事情也会容易很多。★多用上面这些词语，会：A
让人难过B
有很大帮助C
提高普通话水平
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。A
“请、您好、谢谢、对不起、再见”B
“请、您好、谢谢”C
“请、您好、再见”D
“您好、谢谢、再见”
考题
单选题关于发送电子邮件，下列说法中正确的是（）。A
你必须先接入Internet，别人才可以给你发送电子邮件B
你只有打开了自己的计算机，别人才可以给你发送电子邮件C
只要有E-Mail地址，别人就可以给你发送电子邮件D
只要有网络，无论有没有邮件地址，都可发送邮件
考题
多选题十字文明服务用语：（）A您好B请C谢谢D对不起E再见
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