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建材类上门安装服务的订单,由于安装服务人员春节期间作息时间变化,2016年1月25号0点到2016年2月19号23:59:59期间的安装订单暂停服务,自2016年2月20号零点起恢复。


参考答案

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考题 要从传统的按分产品提供服务向按客户提供统一协同服务的转变,即实现固话和宽带的装移机协同,实现同一订单的协同服务,()实现同时上门安装 A.95%B.98%C.99%D.100%

考题 天猫(非定制预售特殊类目等其他特殊情形)2020年11月11日00:00:00-2020年11月18日23:59:59期间消费者付款的订单,商家需要要什么时间内发货并确保物流单号有揽收记录?() A、①11-14日的订单需要在17日23:59:59之前发货并有揽收记录②15-18日,商家须在72小时内发货并确保有揽收记录B、①11-13日的订单需要在17日23:59:59之前发货并有揽收记录②14-18日,商家须在72小时内发货并确保有揽收记录C、①11-15日的订单需要在17日23:59:59之前发货并有揽收记录②16-18日,商家须在72小时内发货并确保有揽收记录D、72小时内

考题 天猫(非定制预售特殊类目等其他特殊情形)2020年11月11日00:00:00-2020年11月14日23:59:59期间消费者付款的订单,商家需要要什么时间内发货并确保物流单号有揽收记录?() A、48小时内B、2020年11月18日23:59:59前C、2020年11月17日23:59:59前D、72小时内

考题 销售阶段充电业务经销商流程,正确的选项是() ①经销商发起安装指令 ②服务商发起安装指导及勘察 ③服务商完成墙盒安装 ④经销商发起充电服务订单 ⑤经销商绑定车辆VIN码A、⑤①②③④B、②①③④⑤C、①④⑤②③D、④②①③⑤

考题 天猫国际商品,淘宝海外、全球购付款的订单,2016年2月01日0点—2016年2月16日23:59:59付款的,卖家须在几点前发货?()A、在2016年2月28日23:59:59点前发货B、在2016年2月25日23:59:59点前发货C、在2016年2月20日23:59:59点前发货D、在2016年2月22日23:59:59点前发货

考题 哪些特殊情形会导致商家未按时提供上门安装服务,商家不承担未按时提供上门安装服务的责任。

考题 卖家在1月24日0点到2月16日23:59:59期间同意退货申请,买家填写退货运单号的超时时间延长为25天。

考题 建材类上门安装服务的订单,由于安装服务人员春节期间作息时间变化,什么期间的安装订单暂停服务,自2016年2月20号零点起恢复?()A、2016年1月20号到2016年2月19号期间的安装订单B、2016年1月25号到2016年2月19号期间的安装订单C、2016年1月20号到2016年2月10期间的安装订单D、2016年1月25号到2016年2月10号期间的安装订单

考题 消费者在2016年1月10日付款的含有建材送货入户服务、家具送货入户并安装服务的订单,显示“付款后15天发货”,商家须在2月23日起的几天内进行发货?()A、20B、5C、10D、15

考题 以下属于客户服务售中服务的是()A、订单处理B、需求调查C、产品设计D、产品安装

考题 服务商承诺在与消费者约定的上门日期当天23:59:59前上门并完成30天无忧退货服务。

考题 2016年2月01日0点—2016年2月16日23:59:59付款的订单除淘宝虚拟商品外,卖家须在2016年2月20日23:59:59点前发货。

考题 含有建材送货入户服务、家具送货入户并安装服务的且付款时间在2016年1月15号0点到2016年2月22号23:59:59期间的订单暂停发货后,自几点起恢复并顺延?()A、2016年2月23日0点B、2016年2月29日0点C、2016年2月25日0点D、2016年3月1日0点

考题 淘宝天猫普通订单:2016年2月01日0点—2016年2月16日23:59:59付款的订单除淘宝虚拟商品外,卖家须在几点前发货?()A、在2016年2月23日23:59:59点前发货B、在2016年2月19日23:59:59点前发货C、在2016年2月25日23:59:59点前发货D、在2016年2月28日23:59:59点前发货

考题 2016年2月01日0点至2016年2月16日23:59:59期间创建的订单,消费者已退货,等待卖家确认收货的超时统一延调整至多少天?()A、20B、15C、25D、10

考题 淘宝天猫普通订单:在春节期间2016年2月1日0点—2016年2月16日23:59:59点击发货的快递及ems订单,消费者确认收货超时从10天调整至多少天?()A、25B、20C、30D、15

考题 以下属于客户服务售前服务的是()。A、需求调查B、订单处理C、产品生产D、产品安装

考题 在每月1日0时到()日23:59:59期间,客户反复订购相同包月彩信业务立即计费。

考题 上门服务人员在作业前应做以下哪些准备工作()A、针对实际情况对客户讲清我们的服务政策及有关规定B、就本次的工作内容向客户进行仔细说明C、将服务监督调查表交客户阅读D、请客户在作业期间监督自己的安装维修服务操作

考题 要从传统的按分产品提供服务向按客户提供统一协同服务的转变,即实现固话和宽带的装移机协同,实现同一订单的协同服务,()实现同时上门安装A、95%B、98%C、99%D、100%

考题 服务人员上门为用户安装空调器时,室内、外机的安装位置选择应与用户商量同意后进行安装。

考题 单选题以下属于客户服务售中服务的是()A 订单处理B 需求调查C 产品设计D 产品安装

考题 单选题以下属于客户服务售前服务的是()。A 需求调查B 订单处理C 产品生产D 产品安装

考题 单选题属于B2C客户服务指标是(  )。A 订单满足率 B 订单周期时间C 订单跟踪 D 安装及时率

考题 判断题服务人员上门为用户安装空调器时,室内、外机的安装位置选择应与用户商量同意后进行安装。A 对B 错

考题 单选题要从传统的按分产品提供服务向按客户提供统一协同服务的转变,即实现固话和宽带的装移机协同,实现同一订单的协同服务,()实现同时上门安装A 95%B 98%C 99%D 100%

考题 单选题属于B2C客户服务指标的是(  )。A 订单满足率 B 订单周期时间C 订单跟踪 D 安装及时率