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营业厅内应根据所提供的服务设置不同的功能区和接待室，包括（）

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考题 营业厅的各功能区和设施设置的原则包括()。A.演示体验区优先放置在人流必经、最显眼的地方B.宣传区和文化展示区要与客户休息区比邻C.迎宾台正对门口，排号机放在迎宾台前(通往受理区的必经之处)，迎宾台是流动人员的一个集结点D.VIP客户服务区、集团客户区、投诉接待区均设立单独区域E.自助服务区根据营业厅规模，设立单独区域或与演示体验区共用，并根据营业厅规模及服务范围配置不同功能的自助服务终端
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考题 为落实首问责任制，3-4级营业厅须设置（）A、客户接待室B、投诉处理人员C、客户投诉室D、咨询服务人员
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考题 营业厅中引导区的功能及设置要求是什么？
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考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中网上营业厅的服务功能包括哪些？
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考题 推动乡镇供电所营业厅由传统业务型向体验型转变，通过（）等措施。A、优化营业厅功能设置B、提升优质服务C、升级硬件设备设施D、完善业务渠道
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考题 符合营业厅功能分区的原则有（）A、销售区设置在营业厅最明显位置（包括入口处），面积不低于厅内面积的30%；
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考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，供电营业厅的功能分区包括哪些内容？
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考题 营业厅中业务受理区的功能及设置要求是什么？
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考题 营业厅中自助服务区的功能及设置要求是什么？
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考题 供电营业厅服务功能的设置标准有何规定？  
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考题 电子银行体验区，指设置在兴业银行营业厅，为客户提供网上银行、手机银行和电话银行等使用体验的功能区域
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考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对供电营业厅业务办理区和收费区的服务环境设置标准有何规定？
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考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅的功能分区包括（）。A、业务办理、收费区B、客户自助区C、业务待办区D、展示区E、引导区
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考题 为落实首问负责制，1-2级营业厅须设置（）A、独立区域的客户接待室B、客户咨询人员C、投诉处理人员D、客户咨询区E、服务引导人员
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考题 营业厅应具备（）、（）、（）三个基本功能区（面向客户的区域），已设定的客户休息区、客户投诉受理区功能将逐步转移到（），具备条件的旗舰、标准厅可设置VIP服务区。
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考题 自助服务区：根据营业厅规模及服务范围，配置不同功能、数量的自助服务终端，原则设置在进门处附近（一侧方向），便于营业厅分流客户（）。
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考题 营业厅基本功能区有11个，包括欢迎区、业务办理区、自助服务区、业务演示与体验区、客户休息区等
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考题 营业厅应具备（）、（）和（）三个基本功能区（面向客户的区域），已设定的客户休息区、客户投诉受理区功能将逐步转移到销售区，具备条件的旗舰、标准厅可设置VIP服务区。
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考题 设区的市公安局根据工作需要设置公安分局。市、县、自治县公安局根据工作需要设置（）。A、社区警务室B、信访室C、公安派出所D、群众接待室
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考题 根据服务功能不同，社会福利服务包括（）。A、直接满足生理需要的服务B、恢复社会功能的专业服务C、预防和教育性服务D、提供基本生活必需品
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考题 营业厅内应为客户提供（）等，一至三等邮政支局（所）营业厅内应设置书写台、座椅。A、书写工具B、粘贴工具C、免费台席D、免费服务
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考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅的功能分区包括（）。A、业务办理区、收费区B、洽谈区、引导区、客户自助区C、业务待办区、展示区D、客户休息区
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考题 问答题营业厅中自助服务区的功能及设置要求是什么？
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考题 问答题供电营业厅服务功能的设置标准有何规定？
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考题 单选题营业厅内应设置（）等基本服务区域，向客户提供业务受理、服务引导、咨询投诉、客户休息等候等基本服务功能。A 受理区、引导区、休息区B 自助服务区、资料填写区、VIP客户室C 受理区、自助服务区、VIP客户室D 自助服务区、资料填写区、休息区
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考题 判断题电子银行体验区，指设置在兴业银行营业厅，为客户提供网上银行、手机银行和电话银行等使用体验的功能区域A 对B 错
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考题 多选题营业厅内应为客户提供（）等，一至三等邮政支局（所）营业厅内应设置书写台、座椅。A书写工具B粘贴工具C免费台席D免费服务
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