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填空题
通常在方案呈现过程中,当方案介绍(),我们都会给客户留有提问互动的时间。消除客户的误解和疑惑,进一步了解解决方案对其自身的价值。
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考题
处理客户投诉的步骤不正确的为()。A、提问,了解问题所在→道歉及感谢客户→鼓励客户发泄→让客户参与意见→承担责任,提出解决方案→追踪服务B、鼓励客户发泄→提问,了解问题所在→道歉及感谢客户→让客户参与意见→鼓励客户发泄→追踪服务C、鼓励客户发泄→道歉及感谢客户→让客户参与意见→鼓励客户发泄→提问,了解问题所在→追踪服务D、鼓励客户发泄→道歉及感谢客户→提问,了解问题所在→承担责任,提出解决方案→让客户参与意见→追踪服务E、鼓励客户发泄→道歉及感谢客户→承担责任,提出解决方案→提问,了解问题所在→让客户参与意见→追踪服务
考题
一个良好的总设计师和/或拥护者应该具备哪些条件()A、以演讲的形式,介绍解决方案将会给企业带来什么好处B、通过改变程序,来帮助企业克服对变化的抵触情绪C、经常与项目组交流,了解解决方案的情况D、预见解决方案的启用时间和宣传解决方案的好处,以此来明确地支持解决方案
考题
一份制作精美、内容详细的解决方案,能够体现我们的专业化素质:()A、体现我们对客户的了解B、体现我们对自身的了解C、体现我们对需求的把握D、体现我们对需要的把握E、体现出我们自身的优势
考题
多选题一个良好的总设计师和/或拥护者应该具备哪些条件()A以演讲的形式,介绍解决方案将会给企业带来什么好处B通过改变程序,来帮助企业克服对变化的抵触情绪C经常与项目组交流,了解解决方案的情况D预见解决方案的启用时间和宣传解决方案的好处,以此来明确地支持解决方案
考题
填空题通常在方案呈现过程中,当方案介绍(),我们都会给客户留有提问互动的时间。消除客户的误解和疑惑,进一步了解解决方案对其自身的价值。
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