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判断题
岗位职责一定要写到诸如“回答客户电话咨询”等程度才明了。
A

对

B

错

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考题 客户服务中心是通过（）等多媒体为客户提供咨询、交易、交叉销售等综合化服务的联络中心，又称呼叫中心。A、电话、手机、网络B、手机、传真、WEBC、电话、手机、视频D、电话、视频、网络
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考题 接到客户咨询类电话时，工作人员对于电话无法答复的咨询，可向客户（），礼貌地请客户稍候，请示（）。
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考题 基础业务咨询流程中对客户提出的不能当场解答的问题应采取（）A、递给客户类似的产品宣传资料B、记录客户咨询的内容及客户信息C、告知客户将在随后给予电话解答D、索性不回答
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考题 E动终端中严禁存储任何诸如（）等相关敏感信息。A、客户姓名B、身份证件C、联系地址D、电话E、资产
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