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( 难度:中等)传统客服行业有哪些痛点?
A.客服人员流动性大,培训成本高
B.客服服务效果难以把控
C.大量重复性问题过度消耗人工客服
D.客服数据挖掘能力差
A.客服人员流动性大,培训成本高
B.客服服务效果难以把控
C.大量重复性问题过度消耗人工客服
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参考答案
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考题
单选题关于手机银行在线客服说法错误的是?()A
在线客服7*12小时在线B
在线客服功能在手机银行个人中心界面C
在线客服解答不了的问题,可以选择人工坐席D
在线客服是基于大数据分析的人工智能服务
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考题
多选题客服的特点主要有()。A客服对象的不统一性B客服工作的不可度量性C客服工作的可贮存性D客服工作的不可重复
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