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(难度:中等)客户来我公司参观展厅,欢迎时应坚持热情与尊重的原则。
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考题
“尊重客户、热情服务”是电信员工必备的职业守则。下列有关“尊重客户、热情服务”的说法,正确的是()。A、当企业利益与客户利益有冲突时,以客户利益为重B、用文明的语言、饱满的热情,真诚为客户服务C、满足客户一切需求D、以上说法都正确
考题
(难度:中等)陌生拜访时,首次应收集的客户信息应包括公司情况、通信方面使用情况、可拓展业务等。
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