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( 难度：中等)杠杆项目的作用包含哪些（）
A.向用户展现项目效果
B.触发用户对项目的展望，并引导其追求更佳的效果
C.向客户展示公司赚了多少钱
D.挖掘客户新需求

参考答案

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考题 项目快要完成时,客户想对项目的工作范围做出较大的变更,项目经理应该() A、进行变更B、拒绝变更C、向公司高级管理者抱怨D、分析变更对项目的影响，并分析的结果通知用户
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考题 我们拜访客户的目的是了解并获取用户的()。A.需要B.需求C.要求D.欲望
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考题 某咨询人员针对项目需求内容，在项目建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果。这样做的主要目的是（ ）。A．向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度B．使客户相信本咨询公司有理由完成任务C．向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务D．使客户相信本咨询公司也有能力完成任务
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考题 某咨询人员针对项目需求内容，在项目建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果。这样做的主要目的是（）。A、向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度B、使客户相信本咨询公司有理由完成任务C、向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务D、使客户相信本咨询公司也有能力完成任务
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考题 项目建议书是咨询公司在对客户进行预备调查之后，向客户说明其存在的问题、咨询项目的内容、解决问题的思路和框架，说服客户向咨询公司委托这项咨询任务的书面材料。某咨询人员针对项目需求内容，在建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果。这样做的主要目的是（）。A、向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度B、使客户相信本咨询公司有理由完成任务C、向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务D、使客户相信本咨询公司也有能力完成任务
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考题 集团客户购后评价阶段的销售活动主要包括以下哪些：（）A、结合客户需求进行充分的价值展现B、向客户证明产品价值的"兑现性"C、做好项目实施，超出客户期望D、跟踪客户使用情况，挖掘新的需求E、请满意客户介绍更多新客户
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考题 单选题某咨询人员针对项目需求内容，在项目建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果。这样做的主要目的是（　　）。A 向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度B 使客户相信本咨询公司有理由完成任务C 向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务D 使客户相信本咨询公司也有能力完成任务
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考题 单选题某咨询人员针对项目需求内容，在项目建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果。这样做的主要目的是（）。A 向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度B 使客户相信本咨询公司有理由完成任务C 向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务D 使客户相信本咨询公司也有能力完成任务
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考题 单选题项目建议书是咨询公司在对客户进行预备调查之后，向客户说明其存在的问题、咨询项目的内容、解决问题的思路和框架，说服客户向咨询公司委托这项咨询任务的书面材料。某咨询人员针对项目需求内容，在建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果。这样做的主要目的是（）。A 向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度B 使客户相信本咨询公司有理由完成任务C 向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务D 使客户相信本咨询公司也有能力完成任务
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考题 单选题某咨询人员针对项目需求内容，在项目建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果。这样做的主要目的是（）。A 向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度B 使客户相信本咨询公司有理由完成任务C 向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务D 使客户相信本咨询公司也有能力完成任务
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考题 ( 难度：中等)以下描述中，哪一项属于保守型客户的特征：（ ）A.目标明确、效果性要求明确、经费充裕。B.目标明确、参照系明确、经费明确。C.目标需要迭代实施、与客户共同成长。D.对双方形象都有促进、能作为标杆或示范项目展示。
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考题 ( 难度：中等)以下关于用户需求的控制与引导，不正确的是：（ )A.挖掘真实的需求：需求提出的背景、项目的准确目的。B.确认准确的需求：用户对需求的理解产生偏移、碎片化，需要通过有技巧的挖掘和引导实现重新组织。C.定制需求对应的方案：站在用户的角度提出最合理的高性价比方案才是王道。D.实现需求对应的目标：设计新的系统或平台达成客户的意愿。
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考题 ( 难度：中等)项目的前景和范围文档、用户需求文档都被视为属于 重点都是用户的现实世界。A.开发文档B.需求文档C.用户文档D.前景文档
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考题 ( 难度：中等)下面关于拜访的准备中“知己，树立专业形象”的理解错误的是：A.其目的只是为了销售产品B.其目的就是树立公司的威望C.其目的是为了在谈判中获得主动权D.其目的是为了匹配客户的需求点，展示专业的职业形象
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考题 ( 难度：中等)客户走访中，向客户介绍我们最新的产品，属于下列哪个选项？A.信息收集B.提供服务C.宣传业务D.挖掘商机
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考题 ( 难度：中等)客户走访中，关注客户需求的变化、寻求对于产品的新的需求。属于下列哪个选项？A.信息收集B.提供服务C.宣传业务D.挖掘商机
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考题 ( 难度：中等)根据拜访过程的相关内容，开场白一般包括哪些内容？A.对客户的奉承B.自我介绍和问候C.介绍来访目的D.询问客户的需求
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考题 ( 难度：中等)下面属于客户需求挖掘的方法哪些？A.善于倾听B.潜入内部C.观察入微D.直接询问
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考题 ( 难度：中等)在客户拜访总结中，拜访成果共享步骤包括下列哪些项？A.修改补充原始记录B.向项目小组介绍拜访情况C.做正式的拜访纪要D.归档封存
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考题 ( 难度：中等)客户档案内容中，下列哪些项属于对客户单位信息的管理？A.产品使用情况B.满意度C.人员结构D.产品需求
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考题 ( 难度：中等)客户关系维系中的预警监控的目的不包括下列哪些项？A.竞争对手随时监控B.产品质量随时监控C.市场动态随时监控D.客户流失预警防范
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考题 ( 难度：中等)客户日常需求的满足包括哪些？A.快速解决客户的问题B.给予客户情感关怀C.走访了解新的需求D.扩大客户关系范围
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考题 ( 难度：中等)客户日常需求的满足不包括哪些？A.快速解决客户的问题B.给予客户情感关怀C.走访了解新的需求D.扩大客户关系范围
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考题 ( 难度：中等)在沃云管理平台中，新建用户时下列哪些是必填项？A.归属公司B.姓名C.邮箱D.电话
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考题 ( 难度：中等)以下哪些项属于需求挖掘？A.需求分析B.需求梳理C.产品设计D.架构调优
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考题 ( 难度：中等)约见客户时提问的目的是：A.收集客户信息B.了解客户想法C.引发客户需求D.填写拜访清单
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考题 ( 难度：中等)以下哪项属于解决方案三部曲的内容？A.挖掘真实、准确的需求，总结方案对应角度B.通过展厅、杠杆项目、行业前瞻等方式，加深信任、增加用户体验、挖掘创新需求C.通过编制项目建议书、项目解决方案等材料，让客户的认识不断清晰和系统D.商务报价
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考题 ( 难度：中等)以下关于客户引导的描述中，正确的是？A.展厅演示，加深信任B.行业前瞻，挖掘创新需求C.真实标杆项目实景展示D.控制实施周期
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