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( 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，下面关于高层客户关系的说法错误的是：
A.高层客户架子太大，不容易接近
B.高层拥有决策权
C.一般只有双方的领导才能见面，一般营销员还是不见了吧
D.高层领导往往不负责具体事务，可是高层的态度对于中层的执行有着决定性的影响

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考题 客户关系管理实现成功的关键要素包括( ) 等。①高层领导的支持 ②主要关注于技术 ③组织良好的团队 ④重视人的因素A. ①②③B. ①③④C. ②③④D. ①②③④
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考题 ()属于高层次的研究、决策和控制,是高层领导者的主要任务。 A.战略管理B.项目管理C.决策D.构思
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考题 下列属于绩效管理有效实施的影响因素的是( )。A．观念B．高层领导支持C．人力资源管理部门尽职尽责D．高层领导对绩效管理的态度E．绩效系统的时效性
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考题 某医院就5年发展目标进行决策，最适合的决策方法是（ ）。A.高层领导集体决策 B.高层领导个人决策 C.中层领导集体决策 D.高层和中层领导集体决策 E.高、中、基层领导集体决策
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考题 某医院就5年发展目标进行决策，最适合的决策方法是（ ）。A.高层领导集体决策 B.高层领导个人决策 C.中层领导集体决策 D.高层和中层领导集体决策 E.高、中、基层领导集体决策
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考题 某医院就5年发展目标进行决策，最适合的决策方法是（ ）。A.高层领导集体决策 B.高层领导个人决策 C.中层领导集体决策 D.高层和中层领导集体决策 E.高、中、基层领导集体决策
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考题 某医院就5年发展目标进行决策，最适合的决策方法是（ ）。A.高层领导集体决策 B.高层领导个人决策 C.中层领导集体决策 D.高层和中层领导集体决策 E.高、中、基层领导集体决策
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考题 某医院就5年发展目标进行决策，最适合的决策方法是（ ）。A.高层领导集体决策 B.高层领导个人决策 C.中层领导集体决策 D.高层和中层领导集体决策 E.高、中、基层领导集体决策
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考题 某医院就5年发展目标进行决策，最适合的决策方法是（ ）。A.高层领导集体决策 B.高层领导个人决策 C.中层领导集体决策 D.高层和中层领导集体决策 E.高、中、基层领导集体决策
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考题 构建金字塔型的客户关系网络，包括三个层，一是群众基础：基层客户；二是中层执行：部门主管；三是高层决策：高层主管。
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考题 企业的营销人员、技术人员、中层经理乃至高层领导都必须注重客户关系的维护。
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考题 构建金字塔型的客户关系网络，包括三个层，一是群众基础：基层客户；二是中层执行：部门主管；三是高层决策：高层主管。
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考题 ( 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，“县官不如现管”说的是哪类客户的优势？A.基层B.高层C.中层D.决策层
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考题 ( 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，客户关系的建立分为基层、中层和高层三种客户关系，有大事影响力说的是哪类客户的优势？A.基层B.高层C.中层D.决策层
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考题 ( 难度：中等)高层拒绝营销人员的理由通常是：”你找XXX吧，我不负责这些事情”。根据客户关系管理的相关内容，这主要是因为什么？A.关系不到位B.架子太大C.高层不分管具体事务D.不作为
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考题 ( 难度：中等)在谈判过程中，谈判双方的最高层领导一般不会亲自参与谈判过程。原因是什么？A.领导很忙B.预留降价空间C.避嫌D.领导一般都是做决策。
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考题 (难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，越是高层领导，接触难度就越大，成本也就越高，而基层客户接触起来，会容易的多。
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考题 (难度：中等)高层拒绝营销人员的理由通常是：”你找XXX吧，我不负责这些事情”。根据客户关系管理的相关内容，这主要是因为高层往往都不作为。
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考题 (难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，高层客户公关的原则是投其所好，加大客情维系成本。
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考题 (难度：中等)在谈判过程中，谈判双方的最高层领导一般都会亲自参与谈判过程。
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考题 ( 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，高层客户的优势是：A.有影响力B.成本低廉C.有决策权D.成本昂贵
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考题 ( 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，渗透高层的障碍是：A.架子太大B.不容易接触C.不管具体事务D.成本太高
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考题 ( 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，下面不属于渗透高层的障碍是：A.架子太大B.不容易接触C.不管具体事务D.成本太高
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考题 ( 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，高层客户公关的原则有什么？A.通过多种渠道收集高层的信息B.不要害怕被拒绝，不要轻易放弃C.要频繁的拜访他D.投其所好，加大客情维系成本
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考题 ( 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，高层客户公关的原则不包含什么？A.通过多种渠道收集高层的信息B.不要害怕被拒绝，不要轻易放弃C.要频繁的拜访他D.投其所好，加大客情维系成本
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考题 ( 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，基层客户的劣势有哪些？A.没有决策权B.没有影响力C.难以接触D.害怕担责
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考题 ( 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，中层客户的劣势是：A.有些小架子B.没有决策权C.没有影响力D.有防范心理
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考题 ( 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，不属于中层客户的劣势是：A.有些小架子B.没有决策权C.没有影响力D.有防范心理
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