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在客户需求挖掘过程中,为什么不要问与客户年龄有关的问题?


参考答案

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考题 以下选项中属于战略咨询时客户需求分析内容的是( )A.以资料收集、问卷、访谈等形式获得信息并进行初步分析B.通过与客户高层管理者沟通了解客户面临的主要问题C.界定客户的战略需求,确定战略咨询课题D.在确定了战略咨询需求和课题后,首先要对客户的经营情况进行综合诊断E.判断客户在战略制定过程中是否存在问题

考题 客户销售四部曲的先后顺序是()。 A.挖掘需求-达成合作-发展客户-接触客户B.接触客户-挖掘需求-达成合作-发展客户C.接触客户-发展客户-挖掘需求-达成合作D.接触客户-挖掘需求-发展客户-达成合作

考题 数据挖掘可以对大量的客户数据进行分析,发掘客户年龄、收入、性别、地域、宗教信仰等特征与保险需求之间的联系。( )A.是B.不是

考题 在服务中,能够才是服务的核心要素,也是服务的精髓()A、收集客户信息B、挖掘客户需求C、解决客户问题D、了解客户销售行为

考题 SPIN需求挖掘工具分别指的是SPIN中分别代表的是S现状提问,P-探究提问,I-暗示提问,N-需求提问,以下是优化师张明在学习完SPIN工具后与客户的沟通对话,其中问题与工具方法匹配正确的是哪一项?()A、张明向客户询问目前营销推广遇到的痛点有哪些,了解客户的潜在需求,这个是SPIN需求挖掘中的S-现状提问B、张明基于客户现存的问题向客户了解这些问题造成的后果,让客户意识到问题的严重性,是SPIN需求挖掘中的-N需求提问C、张明向客户询问目前面临的问题和对于现有服务的不满,发掘潜在需求,是SPIN需求挖掘中的P-探究提问D、张明向客户询问客户公司的经营现状、行业背景等信息,是SPIN需求挖掘中的I-暗示提问

考题 《客户预期管理》在进行客户需求挖掘过程中,客户常见的预期结果指标有展现量,点击量,线索量和成交量4种

考题 《客户需求挖掘与匹配相关工具》如何做好SPIN需求提问过程中的探究提问?()A、针对客户的痛点进行提问B、深入问题本质,找出隐形需求C、认可认同客户的隐形需求D、进一步探索客户问题的后果和影响

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考题 在需求分析的过程中,我们应该更多的挖掘客户的隐性需求,这样才能了解客户的真正购买原因,从而进行有针对性的产品介绍。

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考题 对于在销售过程中表示不了解的客户要挖掘客户需求。

考题 对于在销售过程中表示不需要的客户要挖掘客户的需求。

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考题 作为VIP客户服务经理,在SEB需求挖掘法中的如何挖掘用户的“现状”,可以做的事()A、搜集客户信息B、注意问问题的技巧C、不能问过多的问题,以免造成客户反感D、可以问多个问题

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考题 ( 难度:中等)在挖掘客户需求的过程中,关注客户“关于结果方面的问题”主要是指什么?A.这些头痛的问题给客户带来的后果是什么B.客户有哪些可能的方法来实现目标C.客户如何评价自己是成功的D.解决这些问题有什么障碍和困难

考题 (难度:中等)在挖掘客户需求的过程中,关注客户“痛苦方面的问题”就是要了解客户到底想要什么。

考题 (难度:中等)在挖掘客户需求的过程中,关注客户“关于欲望方面的问题”主要是了解“最让客户头痛的问题是什么?”。

考题 (难度:中等)在挖掘客户需求的过程中,关注客户“关于结果方面的问题”中包括这些客户期望的事情,能给客户带来什么。

考题 ( 难度:中等)在挖掘客户需求的过程中,关注客户“痛苦方面的问题”主要包括什么?A.最让客户头痛的问题是什么B.客户生病的原因是什么C.解决这些问题有什么障碍和困难D.客户想要什么

考题 ( 难度:中等)在挖掘客户需求的过程中,关注客户“痛苦方面的问题”不包括什么?A.最让客户头痛的问题是什么B.客户想要什么C.客户有哪些可能的方法来实现目标D.解决这些问题有什么障碍和困难