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(难度：中等)LSCPA异议化解技巧，指在在面对异议时，认真倾听后，以客户利益为导向进行解释澄清，提出建议方案，并最终达成共识的一种沟通方法。
参考答案
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考题
异议处理的技巧 LSCPA ，分别代表异议处理中的五个步骤，依次是( )A、尊重理解、澄清事实、用心聆听、提出方案、请求行动B、澄清事实、尊重理解、用心聆听、提出方案、请求行动C、用心聆听、澄清事实、尊重理解、提出方案、请求行动D、用心聆听、尊重理解、澄清事实、提出方案、请求行动
考题
以下关于LSCPA的描述()是不正确的?
A.先处理情绪再处理异议B.如果客户误会，马上进行解释，以消除异议C.分享之后，不要急于解释，一定要透通过探寻找到问题产生的根本原因D.客户提出异议时，一定首先认真聆听
考题
以下关于LSCPA的描述（）是不正确的？A、先处理情绪再处理异议B、如果客户误会，马上进行解释，以消除异议C、分享之后，不要急于解释，一定要透通过探寻找到问题产生的根本原因D、客户提出异议时，一定首先认真聆听
考题
LSCPA客户异议处理技巧分别指的是L-倾听，S-分担，C-澄清，P-陈述，A-要求。以下是优化师张明对于LSCPA客户异议处理技巧学习后的理解。其中不合理的是哪一项？（）A、当客户提出异议的时候，我们首先要做的是要倾听客户的意见，确认客户抱怨的真正原因B、当确认客户投诉的真正原因后，要从优化专家的角度指出客观原因，与客户平摊风险，避免危机扩大C、对于客户的异议我们要表示理解，并合理解释，澄清问题真正所在D、在向客户给出合理建议之后，我们要与客户达成一致，制定解决异议的具体流程和行动方案
考题
单选题以下关于LSCPA的描述（）是不正确的？A
先处理情绪再处理异议B
如果客户误会，马上进行解释，以消除异议C
分享之后，不要急于解释，一定要透通过探寻找到问题产生的根本原因D
客户提出异议时，一定首先认真聆听
考题
单选题以下关于LSCPA的描述（）是不正确的？A
先处理情绪再处理异议B
如果客户误会，马上进行解释，以消除异议C
分享之后，不要急于解释，一定要透通过探寻找到问题产生的根本原因D
客户提出异议时，一定首先认真聆听
考题
单选题以下关于LSCPA的描述（）是不正确的？A
先处理情绪再处理异议B
如果客户误会，马上进行解释，以消除异议C
分享之后，不要急于解释，一定要透通过探寻找到问题产生的根本原因D
客户提出异议时，一定首先认真聆听
考题
(难度：中等)客户疑义化解原则中，优秀的服务人员在面对客户的异议时，不仅能够给出一个令客户满意的答复，而且懂得立马进行答复。
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