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以下哪项不是解决客户异议的方法（）

  • A、置之不理
  • B、倾听、理解
  • C、澄清事实
  • D、提出方案，请求行动

参考答案

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考题 简答处理客户异议的方法。
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考题 处理客户所异议的程序中不包括下列哪一个步骤()。 A、弄清这项异议到底是什么B、先将客户疑虑搁置起来，分散客户注意力，时机成熟时再言归正传C、以火上加油的方式对客户的异议做出反馈D、针对客户的异议提出解决方案
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考题 客户对柜员机取出人民币纸币真伪有异议时,以下哪项不是客户需携带的材料?() A.有效证件B.有异议纸币或《假币收缴凭证》C.《假币纠纷处理登记表》D.办理取款业务的证明资料
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考题 以下哪个不是提问接近法的优点?() A.有利于客户消除异议B.能使客户按照你选定的话题交谈C.诱使客户讲出有价值的信息D.将客户的注意力集中在他们最急于解决的问题上
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考题 安排客户试驾的时机() A、客户已有购买欲望，主动要求试驾B、客户的异议已经得到解决，暂时没有新的异议出现C、客户认可产品，但是对细节或价格有异议D、客户有兴趣，了解车辆，只是没有开过
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考题 试乘试驾过程中如果客户有异议我们应该：（）。A、回去再解决B、不理客户问题，我继续说我的C、可以利用话术转移客户的异议D、与客户争执
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考题 在每次拜访客户之后将客户可能提出的各种异议罗列出来，准备解决方案。
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考题 所谓隐藏的异议，是指客户并不把真正的异议提出，而是提出各种其他真的异议或假的异议，目的是要借此达成隐藏异议解决的有利环境。
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考题 解决客户异议和客户抱怨也没法培养出忠诚的客户（）
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考题 客户正是因为异议，才会去解决心中的疑惑，所以解决客户异议的过程也是我们向销售目标推进的过程。
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考题 解决客户异议的最佳方法就是按客户的要求处理异议。
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考题 处理异议流程：记录异议内容、迅速答复客户、提出解决方案、实施解决方案、客户维护、归档、总结评价、跟进效果。流程中要始终秉持三个原则先事情再心情，控制自己的想法，改变主观臆断。
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考题 （）是“以客户为中心”的具体要求之一。A、增加客户综合贡献度B、建立关系而不仅仅是销售产品C、强调客户利益D、对客户可能提出的异议准备好解决方法
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考题 请简述消除客户异议的方法。
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考题 所有的客户异议都必须认真对待，采取妥善的办法使其解决。
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考题 以下哪项不是识别机会的方法（）A、观察趋势B、解决问题C、运用高科技D、发现市场空隙
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考题 以下哪项不是挖掘客户潜在需求的方法（）A、善于倾听，换位思考B、观察入微，加强沟通C、直接询问D、窃听
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考题 以下哪项，不是客户关系管理的基本目标（）A、研究用户，确定市场B、解决如何提供优质服务吸引和开发客户C、通过客户开发新产品D、通过客户研究，确定企业的管理机制和管理内容
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考题 虚假的异议通常有（）A、客户用借口、敷衍的方式应付B、客户提出很多异议，但这些异议并不是他们真正在意的地方C、客户认为目前没有需要D、对你的产品不满意
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考题 以下哪一项不是约见的主要内容？（）A、解决客户异议B、确定约见对象C、确定约见时间D、确定约见地点
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考题 无论遇到什么样的客户异议，（）是根本。A、分析异议的性质B、区别不同的异议C、辨别异议的真伪D、解决异议
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考题 以下关于客户异议的说法正确的有（ ）A、客户异议是在销售过程中的任何一个举动，没有得到客户的认可，客户提出质疑或异议B、异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关C、编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法D、处理异议的关键在于：刚开始对异议做出反应时，要让客户知道你关切且想多听听他的意见
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考题 判断题所谓隐藏的异议，是指零售客户并不把真正的异议提出，而是提出各种其他真的异议或假的异议，目的是要借此达成隐藏异议解决的有利环境。A 对B 错
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考题 单选题无论遇到什么样的客户异议，（）是根本。A 分析异议的性质B 区别不同的异议C 辨别异议的真伪D 解决异议
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考题 单选题以下哪一项不是约见的主要内容？（）A 解决客户异议B 确定约见对象C 确定约见时间D 确定约见地点
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