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多选题
在涉外交谈中应掌握的有关礼仪规范（）。
A

交谈的态度

B

称呼的使用

C

内容的选择

D

电话的常规

参考答案

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考题 单选题打电话的礼仪表述中，错误的是（）。A 用标准的礼貌头衔来称呼对方。B 耐心等待对方结束电话C 讲话要言简意赅，尽快切入主题。D 电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头。
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考题 多选题在涉外交谈中应掌握的有关礼仪规范（）。A交谈的态度B称呼的使用C内容的选择D电话的常规
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考题 单选题按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对拨打电话的要求描述不正确的是（）A 选择恰当的时间打电话，尽量在受话人休息、用餐的时间与之沟通B 用标准的礼貌头衔来称呼对方C 讲话要言简意赅，尽快切入主题D 电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头
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