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多选题
文明规范服务管理办法中送别客户“二做到”是指()。
A

要做到微笑、点头致意

B

要做到用语得当

C

要做到握手告别

D

要做到不拒绝客户要求


参考答案

参考解析
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考题 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到()。A、优美、协调、大方B、文雅、优美、精神C、大方、得体、适度D、文雅、礼貌、精神

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