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客户服务经理吴静把长达几页的绩效考核表格分发给所属的7名员工,提醒这两天是公司例行的月底绩效考核周期,要求员工在两天内填好并上交给她。同时,吴静还告诉她的下属:公司将在今年开始实施每月的考核结果与年度的奖金发放、末位淘汰挂钩的制度。 出乎吴静的意料,当天下午,这些复杂的考核表格全都悉数上交回给了她,所得的自评分数均介于70-80分之间,这是一个既没有优秀又没有普通的分数段。更让她哭笑不得的是,有3名员工在自评后,即在上司评分栏里签下了自己的名字。也就是说,不管上司给予什么样的评分,员工在事前就已经表示了同意。 在下班前,吴静召集员工开了一个简短的通气会,就员工在考核结果的上司评分栏签名的做法,认为是对她表现出的信任表示感谢。但她同时指出,这种提前签名的做法有悖于以往的考核管理,是不合理的。她要求员工重新拿回表格,再做评估与衡量后,合理地打出自己的分数后再返回给她。同时吴静再次强调:HR已经明确发文,考核结果将作为年底奖金发放及末位淘汰的参考依据! 第二天下午,吴静顺利地回收了7名员工的考核表格。结果却让她非常为难:员工自评还是全都在80分以上!这意味着,部门员工的绩效表现均为优,而这不符合HR制定的强制分布原则:每个部门只有20%的员工得优。 吴静根据月初制定的KPI指标,逐一对7名员工进行了评分。最后,她和往常一样,把考核表格发还给员工,交代员工如有异议,可找她做绩效面谈。 请你结合案例谈谈如何做好绩效面谈。


参考答案

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考题 员工绩效考核的评定者包括() A、员工自己B、上司C、下属D、同事E、客户

考题 但到了两三年之后,大家对绩效考核的热情开始消减,这是因为员工们感到每次的考核都只是例行公事,考核的结果基本上拉不开差距,大家的考核成绩基本上都在平均分附近。很显然,在A公司的绩效考核中出现了()。A、居中趋势误差B、晕轮效应C、刻板印象D、对比误差

考题 某公司采取百分制对员工进行绩效考核,在12月的考核中,男员工的平均分数为80分,女员工的平均分数为84.25分,而全公司的平均分数为82.5分,如果该公司员工人数多于80人而小于90人,那么该公司男员工和女员工的人数分别为多少?( )A.35、50B.50、35C.40、45D.45、40

考题 某公司采取百分制对员工进行绩效考核,在12月的考核中,男员工的平均分数为80分,女员工的平均分数为84.25分,而全公司的平均分数为82.5分,如果该公司员工人数多于80人而小于90人,那么该公司男员工和女员工的人数分别为多少?( )A.3550B.5035C.4045D.4540

考题 下列关于绩效考核主体的说法,正确的有( )。A.由被评估者的上级对员工进行考核是企业中最常用的方法 B.员工通常不太乐意反映他们对上级管理者工作的看法 C.员工通常把最好的一面展现给主管,而对于同事则表现得较为真实 D.外部人员参与组织内部员工的绩效评估可以增强绩效评估的公正性 E.在自评中,员工通常对自己过于严格

考题 共用题干 为了提高工作效率,增强企业竞争力,某企业实行绩效考核,制定了一个绩效考核办法,要求每个部门必须把员工按比例分为五等,第一年排在第五等的不发年终奖,第二年还排在第五等的下岗培训,上岗后如果仍排在第五等,则淘汰下岗。年度考核开始了,财务科科长开始头疼,今年他不知该把谁排在第五等上,每个员工都很尽责,想到科员小马曾有两次迟到,请过一次事假,就把小马排在了第五等。大家对这种考核制度非常不满。根据以上资料,回答下列问题:下列关于这种绩效考核方法的描述,正确的是()。A:其基本假设是在被评估者中,优秀、一般、较差的员工同时存在B:评价结果更为客观且具有良好的反馈功能C:当一个部门的员工都优秀时,这种方法就有失公平D:可以有效避免考核结果可能出现的趋中趋势

考题 共用题干 某公司新招聘了一名财务主管,是业界资深人士。当他接手公司财务工作后,发现本部门一名出纳的工作表现与其以往的绩效记录相差很远。他接手以前,这名员工的绩效考评记录均是优秀,但自他来后,发现这名员工在工作中总是出错,而且还经常违反公司的规章制度。财务主管百思不得其解。后来,经过与其他员工不断地坦诚交流,终于发现其中原委。原来这位员工与前任主管关系很好,因此每次考核,主管都会给她一个不错的成绩。根据以上资料,回答下列问题:为了减少单一主体绩效考核结果的不公平,可以采用的办法有()。A:360°评估B:考核员工的个人特征C:由公司总经理对所有员工进行考核D:由公司总经理对考评人员进行专门的培训

考题 A公司己有20年的历史,年营业额在12亿元左右,但以往的考评内容一成不变,考评流于形式,不能真正地放映员工的工作绩效。因此,人事部门全面修订了考评制度。重新编排了考评表。2004年起。 新的考评制度开始实行,公司对普通员工的考评分自我考评、上级考评和人事部门考评;对部门经理的考评分为自我考评、上级考评、人事部门考评和下级考评。 每月初部门经理在员工考评表上列出员工本月应当完成的主要工作,将考评表发给员工。考评表除了列出本月的工作要求外,还有固定的考评项目,如工作态度、工作品质,纪律性、协调能力、团队精神等。 每项都说明了含义和分值。考评项目满分为100分,月末员工填写考评表为自己打分,交部门经理。部门经理在同一考评表上为员T于1分,交给人事部门。人事部门对员工进行最终的考评和分数汇总,并向员工通报当月的考评成绩。员工对考评结果有疑问,可直接向人力资源部门反映。 普通员工的考评自评占30%,人事部门评分占10%,部门经理占60%。部门经理的考评自评占30%,下级评分占20%,人事部门评分占10%,上级评分占40%。考评结果应用于薪酬,晋升、培训等各方面。 请根据以上案例,回答以下问题: (1)请指出案例中体现了考评制度设计的那些问题? (2)请指出该公司在绩效管理方面存在的主要问题?

考题 共用题干 青岛某集团公司在对员工进行绩效考核时,施行“三工机制”.将员工分为“优秀员工”、“合格员工”和“不合格员工”三类,将员工的岗位考核也分为“优秀绩效”、“合格绩效”和“不合格绩效”三类.通常三类员工的比例分别为10%、85%和5%.在绩效评价期末,部门主管通常与员工每月保持有一次正式评价会见.对于不合格员工,一般给予一个月必要的培训和指导,并提醒如果其再不提高业绩将会因末位而被淘汰解雇.同时,公司每年按季度轮流对部门主管开展绩效评价的培训.请根据上述材料回答以下问题:从绩效考核的方法上看,公司的“三工机制”属于().A:目标管理法B:行为锚定法C:强制分布法 D:标杆超越法

考题 共用题干 某集团公司在对员工进行绩效考核时,将员工分为“优秀员工”、“合格员工”和“不合格员工”三类,将员工的岗位考核也分为“优秀绩效”、“合格绩效”和“不合格绩效”三类.通常三类员工的比例分别为l0%、85%和5%.在绩效评价期末,部门主管通常与员工每月保持有一次正式评价会见.对于不合格员工,一般给予一个月必要的培训和指导,并提醒如果其再不提高业绩将会因末位而被淘汰解雇.同时,公司每年按季度轮流对部门主管开展绩效评价的培训.请根据上述材料回答以下问题:从绩效考核的方法上看.该公司实行的是().A:目标管理法B:行为锚定法C:强制分布法D:标杆超越法

考题 某公司管理不善,秩序混乱,员工工作积极性不高,公司成本一直在上升,经公司讨论决定年底对员工考核,采取了以绩效考核为核心的考核内容,实行“末位淘汰制”。在实施初期良好,确实改善了员工的工作态度。但是随着“末位淘汰制”的进行,也显现出一些问题,工作做得多的人,出错率较高;坚持原则的人,得罪人最多。公司大多数中层领导对淘汰这种方法意见非常大,认为如果做得多的人被淘汰,以后谁还做那么多工作?如果坚持原则的人被淘汰,以后谁还敢说真话?公司项目部业绩一直很好,在10月份就完成了全年业绩,但是却有两位员工并列末位,项目部领导一时很难做出决定。公司以绩效考核为核心考核内容,使得各部门领导在考核时左右为难,很难做出决定。 (1)请结合案例说明该企业“末位淘汰制”存在的问题。(8分) (2)请结合对“末位淘汰制”的综合分析,提出改进意见。(10分)。

考题 某公司由于出现效率低下、管理混乱、人浮于事、产品成本上升等一系列问题,总经理决定以绩效考核为突破口,对公司的管理体系进行梳理,并将“末位淘汰法”作为绩效考核制度的一项重要改革。新的绩效考核制度规定,每年年底由部门负责人对下属员工进行百分制考核,各部门得分排名最后的两名员工将被淘汰。实行末位淘汰制之初,效果很明显,员工积极性有了很大的提高,公司在市场上的表现也大有起色。但随着时间推移,一系列问题开始显现。首先,干活越多的人,出错率越大;越坚持原则的人,得罪的人越多。结果是这两类人的绩效得分都很低,按照公司的规定,他们将被淘汰。企业很多中层主管对此意见很大,认为如果这样的员工都会流失,将没有人干活和敢说真话了。其次,公司产品项目部在激烈的市场竞争中取得了非常好的业绩,很难从中选出最差的两个人。由于淘汰最后两名员工是绩效考核的核心内容,这让很多部门领导处于左右为难的境地。 请结合本案例,回答以下问题: (1)该公司的“末位淘汰制”主要存在哪些问题? (2)请对该公司“末位淘汰制”进行综合评析,并提出改进的建议。

考题 绩效考核时,规定把员工强制分为三类:A类(优秀)员工,B类(一般)员工和C类(后进)进行绩效考核的公司是()。A、通用B、佳能C、海尔D、施乐

考题 对企业而言,留住优秀的员工,淘汰差的员工,最有效的方式是()A、绩效管理B、竞聘上岗C、绩效考核D、末位淘汰

考题 背景资料: A公司已有20年的历史,年营业额在12亿元左右。但以往的考评内容一成不变、考评流于形式,不能真实地反映员工的工作绩效。因此,人事部门全面修订考评制度,重新编制了考评表。2004年起,新的考评制度开始实行。公司对普通员工的考评分为自我考评、上级考评和人事部门考评;对部门经理的考评分为自我考评、上级考评、人事部门考评和下级考评。每月初部门经理在员工考核表上列出员工本月应当完成的主要工作,将考评表发给员工。考评表除了列出本月的工作要求外,还有固定的考评项目,如工作态度、工作品质、纪律性、协调能力、团队精神等,每项都说明了含义和分值。考评项目满分为l00分,月末员工填写考评表为自己打分,交部门经理。部门经理在同一张考评表上为员工打分,交给人事部门。人事部门对员工进行最终的考评和分数汇总,并向员工通报当月的考评成绩。员工对考评结果有疑问,可直接向人力资源部反映。普通员工的考评自评占30%,人事部门评分占10%,部门经理评分占60%。部门经理的考评自评占30%,下级评分占20%,人事部门评分占10%。考评结果应用于薪酬、晋升、培i)ll等各方面。 问题: (1)请指出案例中体现了考评制度设计的哪些内容? (2)请指出该公司在绩效管理方面存在的主要问题。

考题 在绩效考核中,由各级职能部门考核人负主要责任的工作有()。A、及时给员工进行绩效反馈B、确保绩效考核制度符合法律要求C、处理员工在绩效考核方面的申诉D、提供与绩效考核有关的培训和咨询

考题 绩效考核的作用具体表现在()。A、为员工的薪酬调整、奖金发放提供依据B、为员工的职务调整提供依据C、为上级和员工之间提供一个正式沟通的机会D、让员工清楚企业对自己的真实评价E、绩效考核是对员工进行激励的手段

考题 某寿险公司执行严格的“末位淘汰制”,每到年末绩效考核时实行强制排名,即必须有10%、20%、50%、15%、5%的员工分别划入卓越、优秀、良好、合格、不合格行列,5%的不合格员工中排名靠后的三名员工将在次年进行淘汰(降职、降薪或劝退等),以下说法正确的是()。A、该公司实行的“末位淘汰制”属于强制分布法B、该公司实行的“末位淘汰制”不能看到员工在绩效排序中的位置C、该公司实行的“末位淘汰制”并不能控制评价者的偏见D、该公司实行的“末位淘汰制”能够反映出员工之间的绩效差别

考题 关于绩效考核主体说法正确的是()A、客户与被考核者没有利害关系,是最客观的考核主体B、应该推广360度考核C、考核主体不能越级考核D、员工自评不能作为人事决策的依据

考题 A公司成立十多年来,业务取得较大的发展。最近公司开始狠抓内部管理,其中,绩效考核是公司重点关注的一项工作。对于普通员工,该公司在绩效考核方面的做法是由每位员工填写本人的自我评价表,然后由其直接上级做出评价。对于中层管理干部,除了要求他们的上级和同级对其绩效做出评价之外,公司还会请普通员工对中层干部的绩效进行评价。但到了两三年之后,大家对绩效考核的热情开始消减,这是因为员工们感到每次的考核都只是例行公事,考核的结果基本上拉不开差距,大家的考核成绩基本上都在平均分附近。很显然,在A公司的绩效考核中出现了()。A、居中趋势误差B、晕轮效应C、刻板印象D、对比误差

考题 某公司在评价员工时,将员工分为"优秀员工"、"合格员工"和"不合格员工"三类,通常三类员工的比例分别为10%、85%、和5%,在绩效考评末期,部门主管通常与员工有一次正式的评价会见,对于不合格员工,给予必要的培训和指导,并提醒如果其不提高业绩将会有被解雇的风险,同时,公司每年对部门主管开展绩效评价的培训,根据上述材料回答以下问题:下列关于绩效考核说法错误的是()。A、绩效考核是绩效管理的重要组成部分B、绩效考核的顺利实施不仅取决于考核过程本身,更取决于与考核相关的整个绩效管理过程C、绩效考核与绩效管理是等价的D、绩效考核则侧重于绩效的识别、判断和评价

考题 问答题A公司的高层领导为本公司能够更好地发展,去迎接新的挑战,支持公司的人事部门全面修订了考评制度,重新编制了考评表,并开始实施,如下: 公司对普通员工的考评分为自我考评、上级考评和人事部门考评;对部门经理的考评分为自我考评、人事部门考评和下级考评。 每月初,部门经理在员工考评表上列出员工本月应当完成的主要工作,将考评表发给员工。考评表除了列出本月的工作要求外,还有固定的考评项目,如工作态度、工作品质、纪律性、协调能力、团队精神等,每项都说明了含义和分值,考评项目满分为100分。月末员工填写考评表为自己打分,交部门经理。部门经理在同一张考评表上为员工打分,交给人事部门。人事部门对员工进行最终的考评和分数汇总,并向员工通报当月的考评成绩。员工对考评结果如有疑问,可直接向人事部反映。 普通员工的考评自评占30%,人事部门评分占10%,部门经理评分占60%,部门经理的考评自评占30%,下级考评占20%,人事部门占10%,上级考评占40%。请指出该公司绩效管理方面存在的问题?

考题 问答题A公司的高层领导为本公司能够更好地发展,去迎接新的挑战,支持公司的人事部门全面修订了考评制度,重新编制了考评表,并开始实施,如下: 公司对普通员工的考评分为自我考评、上级考评和人事部门考评;对部门经理的考评分为自我考评、人事部门考评和下级考评。 每月初,部门经理在员工考评表上列出员工本月应当完成的主要工作,将考评表发给员工。考评表除了列出本月的工作要求外,还有固定的考评项目,如工作态度、工作品质、纪律性、协调能力、团队精神等,每项都说明了含义和分值,考评项目满分为100分。月末员工填写考评表为自己打分,交部门经理。部门经理在同一张考评表上为员工打分,交给人事部门。人事部门对员工进行最终的考评和分数汇总,并向员工通报当月的考评成绩。员工对考评结果如有疑问,可直接向人事部反映。 普通员工的考评自评占30%,人事部门评分占10%,部门经理评分占60%,部门经理的考评自评占30%,下级考评占20%,人事部门占10%,上级考评占40%。请说明运用绩效分析方法确定培训需求和培训对象的主要内容步骤。

考题 单选题对企业而言,留住优秀的员工,淘汰差的员工,最有效的方式是()。A 绩效管理B 竞聘上岗C 绩效考核D 末位淘汰

考题 多选题关于绩效考核主体的说法,正确的有( )。A由被评估者的上级对员工进行考核是企业中最常用的方法B员工通常不太乐意反映他们对上级管理者工作的看法C员工通常把最好的一面展现给主管,而对于同事则表现得较为真实.D外部人员参与组织内部员工的绩效评估可以增强绩效评估的公正性E在自评中,员工通常对自己过于严格

考题 多选题下列关于绩效考核主体的说法中,正确的是( )。A由被评估者的上级对员工进行考核是企业中最常用的方法B员工通常不太乐意反映他们对上级管理者工作的看法C员工通常把最好的一面展现给主管,而对于同事则表现得较为真实D外部人员参与组织内部员工的绩效评估可以增强绩效评估的公正性E在自评中,员工通常对自己过于严格

考题 问答题客户服务经理吴静把长达几页的绩效考核表格分发给所属的7名员工,提醒这两天是公司例行的月底绩效考核周期,要求员工在两天内填好并上交给她。同时,吴静还告诉她的下属:公司将在今年开始实施每月的考核结果与年度的奖金发放、末位淘汰挂钩的制度。 出乎吴静的意料,当天下午,这些复杂的考核表格全都悉数上交回给了她,所得的自评分数均介于70-80分之间,这是一个既没有优秀又没有普通的分数段。更让她哭笑不得的是,有3名员工在自评后,即在上司评分栏里签下了自己的名字。也就是说,不管上司给予什么样的评分,员工在事前就已经表示了同意。 在下班前,吴静召集员工开了一个简短的通气会,就员工在考核结果的上司评分栏签名的做法,认为是对她表现出的信任表示感谢。但她同时指出,这种提前签名的做法有悖于以往的考核管理,是不合理的。她要求员工重新拿回表格,再做评估与衡量后,合理地打出自己的分数后再返回给她。同时吴静再次强调:HR已经明确发文,考核结果将作为年底奖金发放及末位淘汰的参考依据! 第二天下午,吴静顺利地回收了7名员工的考核表格。结果却让她非常为难:员工自评还是全都在80分以上!这意味着,部门员工的绩效表现均为优,而这不符合HR制定的强制分布原则:每个部门只有20%的员工得优。 吴静根据月初制定的KPI指标,逐一对7名员工进行了评分。最后,她和往常一样,把考核表格发还给员工,交代员工如有异议,可找她做绩效面谈。 请你结合案例谈谈如何做好绩效面谈。

考题 多选题绩效考核中的核心环节是考核结果的运用。下列关于考核结果的运用的描述,正确的是(  )。A考核结果与待遇挂钩,严格按业绩评价分数决定浮动工资,不允许对业绩评价分数的修改B考核结果与能力开发挂钩,以考核结果作为规划被考核者培训或能力开发的依据C考核结果同职务升降挂钩,提升业绩优秀的员工,将业绩较差的被考核者调到低级别岗位D考核结果同职务升降挂钩,有利于人才作用的发挥和调动员工积极性E考核结果同职务升降挂钩,考虑对业绩较差的员工进行培训,培训合格后重新上岗