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传递的地点、时间和方式是设计服务传递过程的3个关键因素。
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考题
关于促销的含义下列说法不正确的是（）。A、促销活动的实质是一种沟通活动。B、信息传递方式，一类是单向传递，即以“卖方-买方”方式传递商品或服务信息。C、信息传递方式，一类是双向传递，即以“卖方-买方”方式传递商品或服务信息。D、单向传递更受消费者的欢迎
考题
服务营销人员可从以下几个方面减少顾客成本（）。A、减少服务购买、传递和消费过程中消耗的时间B、增加服务购买、传递和消费过程中消耗的时间C、最大程度降低客户在获取服务过程中的脑力支出和心理压力D、把可能令客户不愉快的感官经历减少到最低
考题
下列选项中，说法错误的是（）。A、信息传递包括信息送达和信息反馈B、信息传递指使信息以规范的形式传递给信息的需求者，并获得信息获取者的反馈的过程C、信息传递途径的设计需要考虑的主要问题包括信息传递的时间、反馈周期、信息接受系统的建立等方面D、信息传递途径的设计应当以实现接受和反馈为核心
考题
单选题下列选项中，说法错误的是（）。A
信息传递包括信息送达和信息反馈B
信息传递指使信息以规范的形式传递给信息的需求者，并获得信息获取者的反馈的过程C
信息传递途径的设计需要考虑的主要问题包括信息传递的时间、反馈周期、信息接受系统的建立等方面D
信息传递途径的设计应当以实现接受和反馈为核心
考题
单选题关于促销的含义下列说法不正确的是（）。A
促销活动的实质是一种沟通活动。B
信息传递方式，一类是单向传递，即以“卖方-买方”方式传递商品或服务信息。C
信息传递方式，一类是双向传递，即以“卖方-买方”方式传递商品或服务信息。D
单向传递更受消费者的欢迎
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