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供应链管理的目标是提高顾客的满意程度。
参考答案
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考题
以下关于供应链管理的表述正确的是（）A.供应链管理的目标是为了给顾客提供满意的实物产品，而不是服务B.供应链管理最终将供应链中的部分成员带来价值增值C.供应链管理强调提高整个供应链的竞争能力D.供应链管理强调在单个企业内部提高供应链的效率
考题
关于顾客满意描述正确的是()
A客户流失率低一定说明顾客满意程度低B服务失误未必导致顾客满意程度降低C加大宣传力度是促进顾客满意的重要方法D为了提高顾客满意，营销者可以尽量压低顾客期望
考题
顾客忠诚度是指（）A、顾客对其要求已被满足的程度的感受B、顾客对产品或服务的满意程度C、在一定数量的目标顾客中表示满意的顾 客所占的百分比D、顾客在对某一产品/服务的满意程度不断提高的基础上，重复购买以及他人热情推荐可能性的一种测量
考题
以下关于供应链管理的表述正确的是（）A、供应链管理的目标是为了给顾客提供满意的实物产品，而不是服务B、供应链管理最终将供应链中的部分成员带来价值增值C、供应链管理强调提高整个供应链的竞争能力D、供应链管理强调在单个企业内部提高供应链的效率
考题
关于顾客、企业和供应链三者的内部关系说法正确的是（）。A、顾客满意决定顾客忠诚B、顾客获得的服务价值决定顾客满意C、顾客的忠诚度决定企业的利润和增长D、企业的支持和制度决定供应链伙伴和员工的满意度E、供应链伙伴以及员工的满意度决定顾客获得的服务价值
考题
供应链管理基本思想包含如下几个方面：（）A、“横向一体化”的管理思想。B、与合作伙伴结成战略联盟关系。C、供应链上下游企业之间，形成一种合作性竞争关系。D、以提高顾客满意度为目标的服务化管理。E、供应链管理追求商流、物流、资金流和信息流的集成。
考题
多选题关于顾客、企业和供应链三者的内部关系说法正确的是（）。A顾客满意决定顾客忠诚B顾客获得的服务价值决定顾客满意C顾客的忠诚度决定企业的利润和增长D企业的支持和制度决定供应链伙伴和员工的满意度E供应链伙伴以及员工的满意度决定顾客获得的服务价值
考题
多选题供应链管理基本思想包含如下几个方面：（）A“横向一体化”的管理思想。B与合作伙伴结成战略联盟关系。C供应链上下游企业之间，形成一种合作性竞争关系。D以提高顾客满意度为目标的服务化管理。E供应链管理追求商流、物流、资金流和信息流的集成。
考题
单选题会员顾客资料管理的目标是降低销售成本、增加收入、开拓新市场和渠道以及（）。A
提高顾客满意度和忠诚度B
提高顾客购买力和忠诚度C
提高顾客满意度和信任D
提高顾客信任和忠诚度
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