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飞鱼CRM的优势是（）。
- A、连接广告与客户，优化投放效果
- B、一站式管理线索，提高处理效率
- C、高效的销转流程，促进客户下单
- D、推广期无效号码，白名单自动返款机制
参考答案
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考题
《飞鱼CRM2.0》：，广告主可以把多个AD后台账号的转化线索汇总到一个飞鱼CRM账号？（）A、不支持B、支持，广告主可以在建站后台选择将线索授权给某个飞鱼CRM账号；被授权账号可在飞鱼CRM系统中查看线索并进行管理
考题
以下是优化师王丽最近回复客户异议的一些语音/文本记录，其中不合理的是哪一项？（）A、客户因为发票开的速度较慢向王丽抱怨，王丽首先表示理解客户，并解释了公司关于财务方面的相关规则，最后与客户承诺在自己的职责范围内尽可能推动流程进度B、客户因为前一阶段的投放效果不理想不认可王丽的投放计划，王丽用自己同时期维护的其他客户的结果证明自己的能力没问题，指出是客户的活动优惠力度有限，建议客户提高优惠幅度，否则很难获得效果提升C、客户质疑自己看不到在头条上投放的广告，王丽向客户解释头条广告的投放机制以及该广告计划的定向设置，并于客户沟通是否可以增加一部分预算用于客户所在区域进行投放D、客户向王丽质疑卡券工具没有效果，王丽向客户解释卡券领取与到店之间的关系，并且建议客户抽时间联系领取卡券的客户，建群维护
考题
优化师张长明向客户李先生推荐使用飞鱼CRM系统，李先生担心线素的质量问题，为此张明向李先生介绍了飞鱼CRM的赔付规则。以下线索表现的选项中，符合飞鱼赔付规则的有哪几项？（）A、使用飞鱼呼叫中心回访线索，线索表现为号码不存在B、使用飞鱼呼叫中心回访线索，线索表现为关机C、使用飞鱼呼叫中心回访线索，线索表现为接听后挂断D、使用飞鱼呼叫中心回访线索，线索表现为拒接
考题
优化师张明接到客户张先生的品牌广告投放需求，那么以下张明的品牌广告操作方式中正确的是哪一项？（）A、张明和客户确认好投放需求后，按照投放需求在AD后台设置广告计划B、张明自主操作在BPM系统内创建广告计划C、张明引导客户发起广告下单流程，媒介在BPM系统查看库存，在MMM系统预定资源并下单，在ad后台创建广告计划，进行投放D、张明操作BPM预定资源，下单，并在AD后台创建广告计划进行投放
考题
以下关于飞鱼CRM2、0说法正确的是（）。A、有【线索公有池】【线索私有池】【客户公有池】【客户私有池】四种信息池B、只有管理员和超级管理员可以看到公有池C、将线索池中的线索标记为客户，可以将线索重线索池转移到客户池中D、可以将线索中的录音导出
考题
《飞鱼CRM2.0》：使用飞鱼呼叫中心拨打电话，提交线索的用户侧显示来电号码是（）。A、呼叫中心预留手机号码B、020号段的固话C、400号段的固话D、呼叫中心坐席号码，与预留号码归属地一致
考题
优化师张明向客户李先生推荐使用飞鱼CRM系统，李先生担心线索的质量问题，为此张明向李先生介绍了飞鱼CRM的赔付规则。以下线索表现的选项中，符合飞鱼赔付规则的有哪几项？（）A、使用飞鱼呼叫中心回访线索，线索表现为号码不存在B、使用飞鱼呼叫中心回访线索，线索表现为关机C、使用飞鱼呼叫中心回访线索，线索表现为接听后挂断D、使用飞鱼呼叫中心回访线索，线索表现为拒接
考题
飞鱼CRM跟进广告投放获取的线索数据，使用流程介绍下列说法不正确的是？（）A、新建员工：只需输入员工工号，即可创建工号登陆B、线索分配：管理tab栏--业务设置--销售线索-可选择手动分配线索、自动分配线索C、线索通知：开启线索的短信通知提醒D、呼叫中心：设置预留手机号，在线索池点击拨打按钮即可进行通话
考题
优化师向客户王先生推荐使用飞鱼CRM跟进广告投放获取的线索数据，使用流程介绍下列说法不正确的是（）A、新建员工：只需输入员工工号，即可创建工号登陆B、线索分配：管理tab栏--业务设置--销售线索-可选择手动分配线索、自动分配线索C、线索通知：开启线索的短信通知提醒D、呼叫中心：设置预留手机号，在线索池点击拨打按钮即可进行通话
考题
单选题在《客户关系管理：加速利润和优势提升》一书中，作者指出与CRM活动经理相对应的CRM流程步骤是（）A
了解B
建立关系C
互动D
连接
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