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2001年9月南京冠生园回收陈馅做月饼的事件曝光后，该公司在回答媒体的问题时，没有从消费者的角度去检讨和解决问题，这是公司未能成功处理危机，导致破产的主要原因。
参考答案
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考题
2001年9月南京冠生园回收陈馅做月饼的事件曝光后,该公司在回答媒体的问题时,没有从消费者的角度去检讨和解决问题,这是公司未能成功处理危机,导致破产的主要原因。()
此题为判断题(对，错)。
考题
在案例《西澳玛冰箱爆炸事件》中,公司方面成功处理危机后,当地媒体还持续报道有关"西澳玛冰箱销势仍旺"的文章。这说明了危机处理中,哪项工作的重要性()
A、承担责任B、后续公关C、事故调查D、事故处理
考题
2007年，在某地发生了全国首例手机电池爆炸致死事件。问题手机的制造商未能第一时间采取积极的应对措施。事发l0天后，才作出回应，认为爆炸的主要原因是用户在高温条件下长时间错误用机导致的，手机电池仅是次要原因，并在没有权威证据的情况下，宣称该用户手机的电池并非厂家原装电池，舆论哗然。媒体与广大公众普遍认为这是制造商在推卸事件责任，引发了人们更大的质疑。问题：①运用公共关系相应理论分析该制造商的应对行为存在哪些问题?②公共关系危机管理应遵循哪些原则
考题
某期货公司由于经营不善，资不抵债，现经公司股东大会讨论，准备申请破产，关于该公司的破产申请，下列说法中正确的是( )。A: 该公司申请破产，应当经国务院期货监督管理机构批准
B: 该公司申请破产，可以直接向人民法院申请，不必经国务院期货监督管理机构批准
C: 该公司应该先行处理客户资产，结清期货业务
D: 该公司应当在中国证监会指定的媒体上公告其破产
考题
危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）。A成立危机公关团队B信息收集和危机评估C设置新闻发言人制度D善于运用媒体公关E拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实。
考题
小明在某公司从事户外作业，在工作期间因该公司安全工作缺失导致受伤。在与该公司多次协商无果的情况下，小明决定采用其他手段维护自己的合法权益，他可以选择的维权手段依据程序正确的是（）A、仲裁机关仲裁、媒体曝光、法律诉讼B、行政部门处理、仲裁机关仲裁、法律诉讼C、行政部门处理、仲裁机关仲裁、媒体曝光D、行政部门处理、法律诉讼、仲裁机关仲裁
考题
南京冠生园在2001年被媒体曝光用陈年馅料做新月饼后，使得冠生园品牌受到消费者的唾弃，2005年南京冠生园宣布复出，通过积极的措施重保产品优质，逐渐恢复了信誉，这是重新强化了条件刺激促使消费者重新建立条件反射的表现。
考题
下列关于酒店安全管理内容叙述不正确的是哪项（）？A、如需保险公司理赔的事故事件，则按照保险索赔流程进行。要注意收集和保存相关的单据和资料，并及时进行报案（24小时内），具体按《公司投保说明及索赔流程》操作；B、有可能涉及媒体的事故事件，则按照危机处理流程处理。C、酒店危机处理小组功能：区域应建立危机处理小组，全面负责突发事件的处理、跟踪和媒体监控活动，处理重大危机事件。D、酒店危机处理小组组成：区域总经理、区域市场销售助理。
考题
处理客户投诉的注意点：（）。A、明确责任：是我们的问题我们承担，不是我们的问题我们不管B、先处理心情，再处理事情：客户的情绪没有安抚好的情况下谈处理方案一般很难达成一致C、不做过度的承诺，必要的时候要坚持原则D、危机事件处理的最高原则是不被媒体曝光：此类事件涉及到品牌形象，应努力捍卫这条红线
考题
判断题南京冠生园在2001年被媒体曝光用陈年馅料做新月饼后，使得冠生园品牌受到消费者的唾弃，2005年南京冠生园宣布复出，通过积极的措施重保产品优质，逐渐恢复了信誉，这是重新强化了条件刺激促使消费者重新建立条件反射的表现。A
对B
错
考题
多选题危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）。A成立危机公关团队B信息收集和危机评估C设置新闻发言人制度D善于运用媒体公关E拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实。
考题
单选题“南京冠生园”垮于媒体的曝光，而根子上是企业本身失去了起码的（）。A
诚信B
市场规则C
创新D
利润
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