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区域之间的差距是什么原因造成的?


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考题 在服务质量差距模型中,核心差距是( )。A.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距B.不了解顾客的期望造成的差距C.未能履行服务承诺造成的差距D.未按服务标准提供服务造成的差距请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!

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考题 在服务质量差距模型中,企业提供的服务与其宣传的服务之间的差别属于()。A:不了解顾客的期望造成的差距 B:未能履行服务承诺造成的差距 C:顾客期望与顾客感知的服务之间的差距 D:未按服务标准提供服务

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考题 在服务质量差距模型中,企业所设计的服务与其实际提供的服务之间的差距属于(  ) A.未能履行服务承诺造成的差距 B.服务提供的差距 C.不了解顾客的期望造成的差距 D.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距

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考题 在服务质量差距模型中,企业所设计的服务与其实际提供的服务之间的差距属于()。A、未能履行服务承诺造成的差距B、未按服务标准提供服务C、不了解顾客的期望造成的差距D、顾客期望与顾客感知的服务之间的差距

考题 造成各类服务失败的原因是()的差距。A、服务质量标准与服务人员提供服务之间差距B、服务与外部沟通之间差距C、客户的期望与服务人员对客户期望的认识之间差距D、企业认识的服务与客户期望的服务之间产生差距E、管理人员的认识与所制定的服务质量标准之间差距

考题 填空题实际是什么”与“应该是什么”之间的差距叫做()。

考题 单选题在服务质量差距模型中,核心差距是()。A 顾客期望与顾客感知的服务之间的差距B 不了解顾客的期望造成的差距C 未能履行服务承诺造成的差距D 未按服务标准提供服务造成的差距

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