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在投诉处理过程中，应把握原则，下列说法正确的是（）
- A、要维护客户的正当利益
- B、要保证公司的利益不受侵犯
- C、必须以客户利益为中心
参考答案
更多 “在投诉处理过程中，应把握原则，下列说法正确的是（）A、要维护客户的正当利益B、要保证公司的利益不受侵犯C、必须以客户利益为中心” 相关考题
考题
证券投资顾问应公平维护客户利益不得（ ）。
Ⅰ.为公司及其关联方的利益损害客户利益
Ⅱ.为证券投资顾问人员及其利益相关者的利益损害客户利益
Ⅲ.为特定客户利益损害其他客户利益
Ⅳ.提供证券投资顾问服务，维护客户合法权益A.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ
B.Ⅱ.Ⅳ
C.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
D.Ⅲ.Ⅳ
考题
证券投资顾问应公平维护客户利益不得（ ）。
Ⅰ.为公司及其关联方的利益损害客户利益
Ⅱ.为证券投资顾问人员及其利益相关者的利益损害客户利益
Ⅲ.为特定客户利益损害其他客户利益
Ⅳ.提供证券投资顾问服务，维护客户合法权益A：Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ
B：Ⅱ.Ⅳ
C：Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
D：Ⅲ.Ⅳ
考题
有效处理投诉的方法是（）A、接受投诉，迅速处理，绝不拖延；平息怨气；澄清问题；探讨解决方法，采取必要行动；感谢客户B、向客户表示歉意C、公司没有丧失尊严，客户也没有丧失利益D、寻找一个办法，尽可能维护公司利益
考题
下面哪种说法错误的一项是（）A、公司善待员工，保证员工与企业共同发展B、公司善待客户，以客户为中心，始于客户需求、终于客户满意C、公司善待员工，从公司自身利益出发制定政策，保护员工利益不受损失D、公司善待合作伙伴，互利互惠，合作共赢，努力营造健康、和谐、有序的运营和发展环境
考题
确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念，就是要实施CS（客户满意）战略，需要做到（）。 ①树立以客户为中心，视客户为上帝的观念； ②掌握客户需求的动态，了解客户的显性和隐性的需求； ③要维护客户的合法利益； ④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。A、①③④B、①④C、①②③④D、①②③
考题
关于银行业从业人员的职业操守，下列说法正确的有（）。A、在银行利益与客户利益发生冲突的时候，要始终以客户利益为重B、为客户保密C、不能要求或接受与工作有关的、来自第三方的款项或其他相关利益D、针对自身提供的产品及服务，应在客户询问的时候再告知客户，并且出于保密原则，能少答就少答E、在向客户推介产品及服务信息时，打听与自身工作无关的信息
考题
客户信用交易担保证券账户记录的证券，由（）行使对证券发行人的权利。A、客户以自己名义，为自己的利益B、客户以自己的名义，为证券公司的利益C、证券公司以客户的名义，为自己的利益D、证券公司以自己的名义，为客户的利益
考题
对于证券公司、证券投资咨询机构及其人员提供证券投资顾问服务说法正确的是（）。A、应当忠实客户利益B、不得为公司及其关联方的利益损害客户利益C、不得为证券投资顾问人员及其利益相关者的利益损害客户利益D、不得为特定客户利益损害其他客户利益
考题
单选题下面哪种说法错误的一项是（）A
公司善待员工，保证员工与企业共同发展B
公司善待客户，以客户为中心，始于客户需求、终于客户满意C
公司善待员工，从公司自身利益出发制定政策，保护员工利益不受损失D
公司善待合作伙伴，互利互惠，合作共赢，努力营造健康、和谐、有序的运营和发展环境
考题
单选题当期货从业人员自身利益与客户的利益发生冲突时，应及时向客户进行披露，并坚持（ ）原则。[2010年6月真题]A
客户合法利益优先B
公司合法利益优先C
公司利益不受损害D
减少客户损失
考题
单选题下列关于证券公司、证券投资咨询机构及其人员提供证券投资顾问服务，说法正确的是（ ）。Ⅰ．应当忠实客户利益，不得为公司及其关联方的利益损害客户利益Ⅱ．不得为证券投资顾问人员及其利益相关者的利益损害客户利益Ⅲ．不得为特定客户利益损害其他客户利益Ⅳ．应当首先保障股东权益A
Ⅰ、Ⅱ、ⅢB
Ⅰ、Ⅲ、ⅣC
Ⅱ、Ⅲ、ⅣD
Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
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