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以下哪些是服务礼仪,八项注意的内容()
- A、来有迎声,去有送声
- B、热情大方,礼貌尊重
- C、核对信息,请您稍等
- D、实事求是,业务规定
参考答案
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考题
营业人员服务礼仪()。A、来有迎声、走有送声、微笑服务B、来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递C、来有迎声、走有送声、营业人员在服务过程中行为规范D、来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递、营业人员在服务过程中行为规范
考题
员工举止文明礼貌,符合礼仪,接待客户面带微笑,神情专注,做到来有迎声(),问有答声请或对不起,办完业务有提示请核对,走有送声再见。A、办理什么业务B、您好,请问办理什么业务C、您好,请问要什么帮助D、请问要办什么业务
考题
单选题营业人员服务礼仪()。A
来有迎声、走有送声、微笑服务B
来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递C
来有迎声、走有送声、营业人员在服务过程中行为规范D
来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递、营业人员在服务过程中行为规范
考题
多选题客户进入营业网点,服务人员要礼貌接待,做到“三声”服务()A来有迎声B问有答声C走有送声D去有答声
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