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营业服务应做到“四个有声”(),收付款有唱声。

  • A、来有迎声
  • B、去有送声
  • C、问有答声
  • D、答有笑声

参考答案

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考题 邮政储蓄营业网点柜员办理业务时,应做到“四个有声”:来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声。A、正确B、错误

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考题 营业人员对外服务应做到“四个有声”:来有迎声,问有答声,去有送声,()。A、说话有笑声B、收付款有唱声C、给据有亲切声D、付款有唱声

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考题 单选题邮政储蓄营业网点柜员办理业务时,应做到“四个有声”:来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声。A 正确B 错误

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考题 多选题客户服务经理在接待礼仪服务上语言要求:用语规范,语速平稳,使用文明礼貌用语。做到“三声服务”,即()。A来有迎声B问有答声C走有送声D问候有声

考题 填空题办理业务时,应做到主动热情,四个有声,()、问有答声、()、收付款()。

考题 多选题营业员办理业务时,应做到四个有声:()A来有迎声B问有答声C去有送声D收付款有唱收声E答疑声

考题 多选题实行柜员制的网点柜员现金收付时,必须坚持做到()。A先收款后记账,先记账后付款。B收、付款时应做到“唱收唱付”。C小额业务柜员应做到笔笔自核。D现金存入、支取5万元(含)以上换人复核。

考题 多选题营业服务应做到五个有声、其中除来有迎声,还有()。A问有答声B走有送声C收付款有唱声D说话有笑声

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