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判断题
三声服务包含来有迎声和去有送声
A

B


参考答案

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考题 营业厅服务的四声服务别分是:来有迎声、问有答声、怨有歉声、走有送声。() 此题为判断题(对,错)。

考题 大堂经理对客户要做到四声服务:来有迎声、走有送声、问有答声、谈有谢声。此题为判断题(对,错)。

考题 待客三声()A问有答声B答有笑声C去有送声D来有迎声E热情招待

考题 纳税服务礼仪的要点主要包括“三到”“三声”,其中“三声”是指()A、来有迎声B、问有答声C、去有送声D、咨询有答复声E、投诉有回应声

考题 营业人员服务礼仪()。A、来有迎声、走有送声、微笑服务B、来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递C、来有迎声、走有送声、营业人员在服务过程中行为规范D、来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递、营业人员在服务过程中行为规范

考题 所谓“文明待客”不包含()A、接有笑声B、来有迎声C、问有答声D、去有送声

考题 营业服务应做到“四个有声”:来有迎声,去有送声,()。A、问有答声B、说话有笑声C、收付款有唱声D、问有回声

考题 “三声”服务指的是()A、来有迎声B、问有答声C、走有送声D、以上皆否

考题 客户进入营业网点,服务人员要礼貌接待,做到“三声”服务()A、来有迎声B、问有答声C、走有送声D、去有答声

考题 柜员接待客户要主动热情、耐心周到,做到哪三声的服务()A、来有迎声B、问有答声C、诉有回声D、去有送声

考题 营业服务应做到“四个有声”(),收付款有唱声。A、来有迎声B、去有送声C、问有答声D、答有笑声

考题 增强就业服务亲和力,对待服务对象应做到:()A、来有迎声,问有答声,去有送声B、来有引导,问有指导,去有送声

考题 《供电服务规范》要求接待客户时,应面带微笑,目光专注,做到()。A、满足客户要求B、来有迎声、去有送声C、提高服务水平D、迎三步

考题 对客户的五声服务,是指()。A、来有迎声B、问有答声C、帮有谢声D、怨有歉声E、走有送声

考题 大堂经理对客户要做到四声服务:来有迎声、走有送声、问有答声、谈有谢声。

考题 三声服务不包括()A、去有送声B、来有迎声C、赞扬有致谢声D、批评有道歉声

考题 三声服务包含来有迎声和去有送声

考题 单选题服务标准化中文明用语的基本要求()A 来有迎声,怨有歉声、问有答声B 来有迎声,走有送声,怨有歉声C 来有迎声、走有送声、问有答声D 来有迎声、走有送声、怨有歉声、问有答声

考题 判断题文明服务用语的“五声”服务是指:来有迎声,问有答声,帮有谢声,怨有歉声,走有送声。()A 对B 错

考题 多选题营业服务应做到“四个有声”(),收付款有唱声。A来有迎声B去有送声C问有答声D答有笑声

考题 判断题大堂经理对客户要做到四声服务:来有迎声、走有送声、问有答声、谈有谢声。A 对B 错

考题 多选题柜员接待客户要主动热情、耐心周到,做到哪三声的服务()A来有迎声B问有答声C诉有回声D去有送声

考题 单选题所谓“文明待客”不包含()。A 接有笑声B 来有迎声C 问有答声D 去有送声

考题 单选题营业人员服务礼仪()。A 来有迎声、走有送声、微笑服务B 来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递C 来有迎声、走有送声、营业人员在服务过程中行为规范D 来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递、营业人员在服务过程中行为规范

考题 多选题三声服务不包括()A去有送声B来有迎声C赞扬有致谢声D批评有道歉声

考题 单选题增强就业服务亲和力,对待服务对象应做到:()A 来有迎声,问有答声,去有送声B 来有引导,问有指导,去有送声

考题 多选题客户进入营业网点,服务人员要礼貌接待,做到“三声”服务()A来有迎声B问有答声C走有送声D去有答声