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客户号码因非实名停机后未及时登记，导致非实名销户。客户提出号码余额归还要求，营业员如何处理？（）。

  • A、核对SIM卡
  • B、核对身份证原件
  • C、确认转移号码
  • D、告知本金转移金额
  • E、告知馈赠金转移金额

参考答案

更多 “客户号码因非实名停机后未及时登记，导致非实名销户。客户提出号码余额归还要求，营业员如何处理？（）。A、核对SIM卡B、核对身份证原件C、确认转移号码D、告知本金转移金额E、告知馈赠金转移金额” 相关考题
考题 关于号码销户规定的时间正确的是（）A、销户业务分为主动销户和被动销户B、后付费客户欠费停机60天即被销户C、后付费客户欠费停机90天即被销户D、预付费客户停机90天后即被自动销户
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考题 现在非实名客户通过网上营业厅可以自助办理实名登记，以下说法正确的是（）A、必须为非实名且证件类型为身份证或其他证件的用户B、客户上传照片时要求清晰可辨，同时需上传本人身份证正面照及手持身份证照片C、客户填写本人身份信息时，须包括本人姓名、身份证号码以及证件地址，要求填写信息与证件相一致D、如果用户上传信息都为真实信息，且人证合一，在提交实名补登记申请成功后，经公安审核通过后，实名登记即可生效成功
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考题 杭州非实名客户SIM卡损坏需补卡，前台需先为用户操作哪项（）A、实名资料补录B、补卡C、营业停机
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考题 若您为非实名登记客户，在办理完补卡（）需要进行实名制登记A、业务同时B、业务前C、业务后D、以上都正确
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考题 销户的前提条件以下描述正确的有：（）。A、销户仅限实名客户办理B、未实名号码需要先办理实名才能销户C、销户前需要核查该手机号码是否有欠费，如有欠费需缴清该号码的所有欠费方能办理D、销户仅限在营业厅受理，受理时间每月3日至月底工作时间
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考题 客户可以拨打10086预约跨区销户，10086人工需要核查手机号码是否为实名客户，并要求客户提供姓名、身份信息和服务密码。（）
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考题 实名制入网登记有同一证件入网数量要求，正确的是（）A、个人客户新入网同一证件号码数不得超过5个，使用人不判断；B、同一身份证只能开5个号码，含存量号码、含使用人登记号码；C、同一身份证只能开5个号码，含已预销户状态号码；
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考题 当客户提出号码销户需求，办理后号码处于营业预销状态，在此期限内拨打销户号码听到的提示音是？（）A、号码已停机B、号码已销户
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考题 A客户发现号码是非实名状态，出示身份证，核查发现姓名、身份证号码与系统一致，针对系统判定为非实名标志，存在的问题是？（）A、系统故障B、客户地址不全，不足8个汉字或无省市区
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考题 当客户号码非实名销户后，客户凭什么可以重新申请回该号码？（）。A、凭身份证原件B、凭号码对应的SIM卡C、凭入网协议
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考题 对于非实名客户需先实名登记再凭有效证件进行相关业务办理（）
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考题 资料补录描述正确的是（）。A、指针对非实名、未使用有效资料登记的客户，经核对相关信息、资料后，进行资料录入B、对标志待确认或非实名的客户进行实名登记C、客户要求改变地址、联系电话等基本资料，但不涉及移动电话使用权信息改动的。
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考题 客户号码因非实名停机后未及时登记，导致非实名销户。客户提出号码重入网要求，营业员如何处理？（）。A、号码已销户，不能重入网B、核对身份证原件C、核对SIM卡D、告知历史套餐不能保留
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考题 补换卡客户仅限实名客户办理，非实名、待确认均需进行实名登记后方可办理。（）
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考题 非实名销户的号码，以下描述错误的是？（）A、系统中查询用户状态为销户B、销户状态保持2年，期间客户资料、账户信息能够正常查询C、号码回收后，冷冻期不少于90天D、重入网必须选择当前开放套餐，当前不开放的套餐必须重新选择套餐
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考题 无线固话用户因未实名导致停机营业厅可以为客户办理实名登记并开机。
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考题 实名登记中，网站补登记的客户仅限以下哪类客户（）A、“实名”标志客户B、“非实名”标志客户C、“空”标志客户
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考题 实名制入网登记有同一证件入网数量要求，正确的是（）A、个人客户新入网同一证件号码数不得超过5个B、优选特等档和一等档号码不得超过2个C、不含已在使用的、停机等状态号码
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考题 客户手机号码被非实名停机后，多少天内，仍未办理实名补登，号码将会被销户。（）A、60B、90C、2个月D、3个月
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考题 未实名的老客户可通过营业厅进行身份认证，营业员通过实名登记菜单确认后，客户即成为实名客户。（）
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考题 套卡客户只有在实名登记后号码才会自动激活（）
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考题 （）客户可以省内跨区进行实名登记？A、套卡客户B、非实名客户C、待确认客户
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考题 A客户在CRM系统中显示为非实名客户，营业员可通过什么菜单进行认证确认后，将客户从非实名变更为实名？（）A、关键信息变更；B、实名登记C、常规资料变更D、使用人信息变更
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考题 以下对销户业务办理描述正确的是（）。A、销户仅限实名客户办理，未实名号码需要先办理实名才能进行销户。B、销户前需要核查该手机号码是否有欠费，如有欠费需缴清该号码的所有欠费方能办理。C、销户仅限在营业厅受理，受理时间每月3日至月底工作时间。D、销户时，要求销户人出示原SIM卡，并对原SIM卡进行回收销毁处理。
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考题 非实名客户补登受同一证件号码办理后付费、预付费号码的数量限制。
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考题 在受理客户业务时，若客户账户未实名登记，以下做法错误的是：（）A、应查清原因B、核对客户信息无误后，完成实名登记再办理其他相关手续C、核对客户信息无误后，要客户办理销户
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考题 单选题在受理客户业务时，若客户账户未实名登记，以下做法错误的是：（）A 应查清原因B 核对客户信息无误后，完成实名登记再办理其他相关手续C 核对客户信息无误后，要客户办理销户
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