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对于休眠客户，他们更希望从销售顾问那里获取哪些信息（）

  • A、目标车型价格变化/优惠活动
  • B、新产品上市信息
  • C、深度试驾活动
  • D、库存状态更新

参考答案

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考题 重新识别获取的客户基本信息与先前获取的客户信息不一致的,应由()负责相关客户基本信息的更新工作。 A、销售部门B、客服部门C、业管部门D、监察部门
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考题 如遇客户要求只试驾不试乘，为了让客户满意，销售顾问在核实客户驾龄后应满足客户需求。
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考题 对展厅内所有级别的意向客户，销售顾问都应主动邀请试驾。
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考题 在试乘试驾前，销售顾问要对客户概述整个试驾的流程、路线及时间，并关心客户是否有重点试驾的项目。
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考题 展厅内接到新意向客户电话或送别来访客户后，给客户手机发送短信应包含以下哪些内容？（）A、专营店地址B、销售顾问联系方式C、客户关注的车型及价格D、主要活动信息
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考题 以下哪项不是试乘试驾关键注意事项（）。A、产品介绍完后，视客户是否愿意，安排试乘试驾体验B、针对客户需求结合车型特点重点试乘试驾C、销售顾问熟悉应用每个流程的体验点和产品技术特征、利益D、试乘试驾既是服务流程也是销售手段，试驾后适当探寻成交意愿
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考题 销售顾问岗位职责是（）A、接受客户当面及电话车险咨询，负责为客户解答保险业务的专业知识B、确定二手车收购及销售价格C、指导客户试驾，体验车型性能D、每日下班前对本日内战败客户进行汇总分析，向展厅主管提交战败客户总结
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考题 不是销售部试驾员岗位职责的是（）A、带领客户试乘，根据试乘路况体验车型优势B、指导客户试驾，体验车型性能C、每日下班前对本日内战败客户进行汇总分析，向展厅主管提交战败客户总结D、对试乘试驾客户意见进行统计、分析并及时反馈给展厅主管
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考题 以下哪项是试乘试驾中存在的安全隐患（）A、销售顾问应询问客户的驾龄和驾驶经验，灵活判断是否可以安排试驾B、客户、试驾员及销售顾问应全程系好安全带C、引导客户签署试乘试驾协议，并解释相关责任和义务D、任何天气下都可以进行试乘试驾
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考题 销售管理看板不包含的内容有（）A、当日库存情况：数量、车型、颜色、配置B、精品库存表C、销售顾问销售进度D、月销售目标及完成情况
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考题 试乘试驾车辆准备时，试乘试驾车上配备特色精品、（）。精品如：门边框镀铬条、SUV车型可以加装脚踏板。A、试驾协议书B、附件C、试驾反馈表D、客户信息卡
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考题 试乘试驾结束后，由（）将车开回，引导客户进入展厅。A、客户B、试驾专员C、销售顾问D、随便谁
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考题 试乘试驾流程中试驾前确认需求的要求是：销售顾问应主动向客户推荐试驾路线并征求客户同意、（）。A、销售顾问向试驾专员移交试驾承诺书B、客户把驾照交给试驾专员保管C、销售顾问与客户分享其他客户的体验经验D、试乘试驾前销售顾问应与试驾专员确认客户体验需求
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考题 对于休眠客户，销售顾问应以（）方式提供车型价格与优惠活动的相关信息。A、短信B、电话C、微信D、私下走访
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考题 客户报告了发动机间歇失速问题。由于这种故障在该车型上很常见，因此无需从客户那里获得更多的信息。
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考题 在报价中，销售顾问应当使用什么工具向顾客展示车型价格配置对比表（）。A、试驾表B、销售工具夹C、计算器D、分期试算表
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考题 销售顾问在与客户报价协商过程中使用的新车报价单辅助工具中包含哪些（）。A、各种税费B、保险明细C、应付款项D、车型信息
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考题 如果客户表现出换车意愿，那么销售顾问需要获取哪些必要的置换业务信息（）A、旧车的车辆信息B、客户的曾评估经历C、客户出售旧车的心理价格预期
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考题 销售顾问了解到客户上一台车问题频频，对车子质量比较看重，且对于意向车型信心不足，需要着重介绍无忧车型的哪个卖点（）A、养车更省钱B、修车更便利C、用车更安心D、车辆更保值
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考题 销售顾问需要更多的了解非展厅潜客的需求，才能更好的达到邀约到店的目的，以下属于非展厅潜客需求的有（）。A、了解经销商信息B、对新上市的车型感兴趣C、试驾需求D、索取产品信息
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考题 销售顾问使用iPad向客户介绍产品，iPad中需下载最新产品信息及竞品信息。
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考题 销售顾问在与客户洽谈时，通过（）方式收集信息。A、寒暄B、聊天C、试驾D、报价
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考题 洽谈准备环节提对客户的购车需求一定要精准，那么需要销售顾问在车型确认上需提前掌握哪些信息？（）A、新车库存B、已订购车信息C、在途车辆信息D、同品牌他店车源信息
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考题 小陈在公司产品设计部门工作，小张在销售部门工作，小陈所在的部门与小张所在的部门合作时，他们最希望得到的信息是（）。A、客户需求变化信息B、交货实时信息C、服务质量的变化信息D、新设备的生产要求信息
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考题 试乘试驾时，如果有专门的试驾员，销售顾问就可以不陪同客户试乘试驾了。
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考题 客户试驾时，要销售顾问必须针对客户需求详细介绍产品卖点，提升客户的购买信心。
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考题 客户试驾时销售顾问应该（）。A、少说话B、多介绍C、适时提醒行驶路线D、提醒注意安全驾驶
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