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服务质量构成的特殊因素是()

  • A、技术质量
  • B、职能质量
  • C、形象质量
  • D、真实瞬间

参考答案

更多 “服务质量构成的特殊因素是()A、技术质量B、职能质量C、形象质量D、真实瞬间” 相关考题
考题 服务质量的构成要素包括()。A.技术质量B.职能质量C.形象质量D.真实瞬间

考题 服务的真实瞬间是服务质量构成的特殊因素,这是无形产品质量所不包含的因素。() 此题为判断题(对,错)。

考题 技术质量和()构成了服务质量的基本内容。 A、形象质量B、感知质量C、职能质量D、真实瞬间

考题 ()是指服务过程的产出,即客户从服务过程中得到的东西。 A、技术质量B、形象质量C、服务质量D、职能质量

考题 ()是指在服务推广的过程中,客户所感受到的服务人员在履行职责时的行为、态度、穿着、仪表等给客户带来的利益和享受。 A、技术质量B、职能质量C、形象质量D、真实瞬间

考题 ()是服务营销的核心问题。 A、技术质量B、职能质量C、形象质量D、服务质量

考题 物流服务质量是一个综合概念,它由技术质量和( )质量构成。 A、功能B、职能C、形象

考题 服务质量的构成要素有() A、技术质量B、职能质量C、数量D、形象质量E、真实瞬间

考题 服务质量的构成要素包括技术质量、职能质量、形象质量和()。A.营销质量B.沟通质量C.交易瞬间D.真实瞬间

考题 服务质量的构成中,顾客从服务过程中所得到的是()A、真实瞬间B、技术质量C、形象质量D、职能质量

考题 ()指服务推广的过程中顾客所感受到的服务人员在履行职责时的行为,态度穿着和仪表等给顾客带来的利益和享受。A、技术质量B、职能质量C、形象质量D、真实瞬间

考题 旅馆设备的舒适程度属于().A、技术质量B、职能质量C、形象质量D、真实瞬间

考题 顾客感知服务质量的过滤器是()。A、技术质量B、形象质量C、预期服务质量D、过程质量

考题 服务质量的构成要素包括()A、环境质量B、技术质量C、职能质量D、宣传质量E、形象质量F、真是瞬间

考题 影响顾客对整体服务质量的感知的重要前提是()。A、技术质量B、形象质量C、预期服务质量D、过程质量

考题 ()是指消费者和企业在社会公众心目中形成的总体印象。A、技术质量B、形象质量C、服务质量D、职能质量

考题 电信企业为客户提供通信能力属于()。A、技术质量B、职能质量C、形象质量D、真实瞬间

考题 ()构成了感知服务质量的基本内容。A、技术质量B、职能质量C、客户质量D、形象质量E、真实瞬间

考题 电信公司为客户上网或通话提供的电路等机线设备的运行状况,直接影响服务质量中()的水平。A、技术质量B、职能质量C、真实瞬间D、形象质量

考题 ()是服务质量构成的特殊因素,这是有形产品质量所不包含的因素。A、技术质量B、职能质量C、真实瞬间D、形象质量

考题 下列不属于服务质量部分组成的是()。A、技术质量B、职能质量C、形象质量D、服务质量

考题 ()与职能质量构成了感知服务质量的基本内容。A、技术质量B、产品质量C、形象质量D、营业质量

考题 客户感知的服务质量应包括:产出技术质量、过程职能质量和()A、企业形象质量B、全面质量C、感知质量D、产品质量

考题 ()是服务质量构成的特殊因素,这是有形产品质量所不包含的因素。

考题 乘坐飞机时,空姐为乘客送上饮料,属于()。A、技术质量B、职能质量C、形象质量D、真实瞬间

考题 单选题服务质量构成的特殊因素是()A 技术质量B 职能质量C 形象质量D 真实瞬间

考题 单选题物流服务质量是一个综合概念,它由技术质量和()质量构成。A 功能B 职能C 形象